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第1章　信息资源管理概述 1

引导案例：小刘的坦然 1

1.1　信息资源的含义及分类 2

1.1.1　信息的含义 2

1.1.2　信息资源的含义 3

1.1.3　信息资源的特征 4

1.1.4　信息资源的类型 6

1.2　信息资源管理的发展历程与内涵 7

1.2.1 信息资源管理的发展历程 7

1.2.2　信息资源管理的内涵 9

1.3　信息资源管理的层次与内容 11

1.4　信息资源管理的管理与技术基础 13

1.4.1　信息资源管理的管理基础 13

1.4.2　信息资源管理的技术基础及管理 17

1.4.3　信息资源管理方法 19

1.4.4　信息化 19

讨论案例1-1：迅达交运集团的信息化之路 21

讨论案例1-2：渤海港务公司信息化规划 24

本章小结 31

思考题 31

参考文献 31

第2章　数据信息资源管理 33

引导案例：渤海港务公司数据集成 33

2.1 数据仓库 34

2.1.1　数据仓库的特征与结构 35

2.1.2　港口数据仓库构建实例 38

2.2　数据集成 45

2.2.1　数据集成的含义和作用 45

2.2.2　数据集成的一般架构 46

2.2.3 数据信息系统集成 47

讨论案例：渤海港务公司的整合方案 48

2.3　数据挖掘 50

2.3.1　数据挖掘概述 51

2.3.2　数据挖掘算法 54

2.3.3　应用实例——某市网通小灵通通话记录的分析 59

2.4　商务智能 63

2.4.1　商务智能概述 63

2.4.2　商务智能系统 65

2.4.3 商务智能的应用 67

讨论案例：新亚集团协同商务 69

本章小结 70

思考题 70

参考文献 70

第3章　文献信息资源管理 72

引导案例：从翻卡到网络书库 72

3.1　文献信息资源采集 75

3.1.1　文献信息源 75

3.1.2　文献信息采集途径 79

讨论案例：日本人是如何得到大庆油田情报的 81

3.2　文献信息资源检索 82

3.2.1　文献检索系统简介 83

3.2.2　文献检索方法及策略 85

3.2.3　文献检索效率评价 87

3.2.4　典型文献检索工具的应用 88

3.3　文献信息资源挖掘 90

3.3.1　相关文献分析 90

3.3.2　共词分析方法实例 93

3.3.3　非相关文献分析 101

3.3.4　基于全文献的知识发现 102

讨论案例：深度语义文本分析挖掘 105

3.4　文献信息资源服务 106

3.4.1　传统文献信息资源服务 106

3.4.2　文献知识服务 110

3.4.3 文献知识元库构建实例 111

3.5　文献信息资源的宏观管理 114

3.5.1 文献信息资源配置 114

3.5.2　文献信息资源的产权保护 116

讨论案例：百度罪与罚：中国因特网知识产权保护迎来拐点 119

本章小结 123

思考题 123

参考文献 124

第4章　网络信息资源管理 125

引导案例：许经理的任务 125

4.1 网络信息资源概述 126

4.1.1 网络信息资源的特点 126

4.1.2　网络信息资源的类型 127

4.1.3 从Web1.0到Web2.0 128

4.2 网络信息资源分析 129

4.2.1 网络信息的过滤 129

4.2.2　网络信息的集成 131

4.2.3 网络内容的分析 132

4.3 网络信息资源挖掘 135

4.3.1　Web挖掘的数据来源与分类 135

4.3.2　Web内容挖掘 137

实例：Web正文信息抽取 139

4.3.3　Web结构挖掘 144

4.3.4　Web使用（日志）挖掘 149

4.3.5　移动终端的挖掘 153

4.4　网络信息资源综合管理 155

4.4.1 网络信息资源管理现存问题 155

4.4.2　三维结构论 156

4.4.3　网络信息资源技术管理 157

4.4.4　网络信息资源的人文管理 159

4.4.5 网络信息资源的经济管理 162

讨论案例：X集团的搜索引擎 163

本章小结 165

思考题 165

参考文献 166

第5章　政府信息资源管理 167

引导案例：X市政府信息资源管理 167

5.1　政府信息资源管理概述 169

5.1.1　政府信息资源 169

5.1.2　政府信息资源管理的发展 173

5.1.3　政府信息资源管理的特点与任务 174

5.1.4　政府信息资源的采集 175

5.2　政府信息资源元数据 178

5.2.1 政府信息资源元数据设计原则 178

5.2.2　政府信息资源元数据标准 180

5.3　政府信息资源的目录体系 182

5.3.1　政府信息资源目录体系的基本概念 182

5.3.2　政府信息资源目录体系的总体框架 182

5.3.3　政府信息资源目录体系建设 185

5.4　政府信息化建设 186

5.4.1　政府信息化建设概述 186

讨论案例：和林市教育局的信息化建设 187

5.4.2　电子政务建设 191

讨论案例：Y市政府的电子政务 194

5.4.3　政府信息资源整合 197

讨论案例：长平市政府信息资源整合 199

本章小结 202

思考题 202

参考文献 203

第6章　企业信息资源管理 204

引导案例：一个项目经理的困惑 204

6.1　企业信息资源管理概述 206

6.1.1　企业信息资源的概念 206

6.1.2　企业信息资源管理的内涵 209

6.1.3　企业信息资源管理的模式 210

6.1.4　企业信息资源管理的技术架构 211

6.2　企业信息资源开发和利用 213

6.2.1　企业信息资源规划 213

6.2.2　企业信息资源开发 216

6.2.3　企业信息资源的利用 218

6.3　企业信息资源管理的制度安排 219

6.3.1 企业IT人员管理 219

6.3.2　CIO和信息资源管理组织结构 219

6.3.3 企业信息资源管理的制度建设 221

6.4　企业信息化建设 223

6.4.1　企业信息化概述 223

6.4.2　企业信息化管理的发展历程 226

讨论案例：到底要不要ERP 229

6.4.3　企业信息化建设的任务 231

6.4.4　企业信息化指标体系 233

讨论案例：蓬莱药业信息化建设 236

讨论案例：渤海港务公司信息资源开发利用 238

本章小结 244

思考题 244

参考文献 244

第7章　信息资源管理新发展 246

引导案例：渤海港务公司遇到新问题 246

7.1　信息资源管理新阶段 247

7.2　知识资源及其管理 249

7.2.1　知识资源的概念及特点 249

7.2.2　知识资源管理的内容 250

7.2.3　智力资源管理 251

7.3　知识管理系统 252

7.3.1 知识管理系统组成 252

7.3.2　知识仓库 254

7.3.3 学习型组织建设 259

讨论案例7-1：战略发展部部长为什么头痛 260

讨论案例7-2：渤海港务公司知识管理 262

本章小结 266

思考题 266

参考文献 266