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第一章 那些被我们忽视的真相 1

我们都是“迷信的鸽子” 2

谁动了我们的口袋 5

眼睛出卖了内心 8

别人的智能取代了你的思维 10

光阴似箭还是度日如年 13

语言也是营造关系网的一道利器 15

第二章 以心交心，互惠互利 19

不能战胜对手，就加入他们 20

施恩是回报率最高的长线投资 23

跷跷板互惠原则：帮助别人，你也能获得快乐 26

利益一致才是真诚合作 28

求人与被人求，是一笔人情债 31

牡丹虽好，还需绿叶扶持 34

第三章 诚信效应：信用是一种财富 37

其实，说假话是一件很累人的事 38

守信或不守信，都是一种习惯 40

你必须以诚待人，别人才会以诚相报 43

拿出真诚友善的心去接纳别人 46

不要把承诺过的事当做过眼烟云 50

要想成为富人，必须遵守信用 53

以诚相待，取信于人 55

诚信是一种情感的表达 58

第四章 人不能孤立地生活，他需要社会 61

包容别人的错误术 62

宽恕原则术 65

宽容代替指责术 68

减轻伤痛之宽恕术 71

难得糊涂术 73

胸怀大度待人术 76

抛弃矛盾宽容术 79

相容心理是一种美德 81

凡事不必太认真 83

第五章 最有效的说话办事操纵术 85

怎样说话才能突破他人的心理防线 86

办事时什么情况应该说什么话 88

向对方发起心理攻击的有效手段 90

“直言进谏”可取吗 99

与下属单独谈话，你应该怎么开口 102

同事提出不合理要求，你会拒绝吗 106

做全世界最好的倾听者 109

就他人最在意的事情提问 111

一定的自我暴露是给人好感的前提 113

先抑后扬，最容易给人好感 115

第六章 人人可以修炼的“读心术” 117

“神”是人的内在本质 118

学会看破人心 121

“穿衣风格”体现个性与品位 123

“随身包”解读经济地位 127

手势也是一种语言符号 131

看破常说粗话的人的内在心理 140

察“颜”也可以观“色” 142

手之“舞”与足之“蹈” 145

预测他人的需求 147

反对意见是金子 150

从小处观察人 153

透过行为的表象 156

是否愿意说“是” 159

是否愿意承担责任 161

无意识的小动作 163

暗中试探别人 166

第七章 做隐蔽的“操纵者” 169

让他人不知不觉上套 170

巧妙地向他人灌输思想 172

让他人尝到小甜头 175

向对方表示钦佩 178

最能迷惑人的头衔 181

拿自己“开涮” 183

牺牲自己的虚荣心 186

归功于他人 189

第八章 操纵别人心理的实用技巧 193

将实物展示于人 194

用图画说服人 196

让故事自己说话 198

换个角度传达坏消息 201

让自己表现得笨拙一些 203

让他人站在聚光灯下——表扬的力量 206

发威要迅猛有效 209

守住自己的缄默 212

第九章 说服别人很简单 215

每个人的欲求不一样 216

识别对方的真实意图 218

说服别人，要忌“狂轰滥炸” 220

别让你的劝说收到反效果 222

好奇心是挠人的小虫子 224

谈话中，如何扭转乾坤，化劣势为优势 227

不给对方说“不”的机会 230

用故事说服人 233

第十章 “化敌为友”的绝招 237

巧用幽默，化“敌”为友 238

保护对方的自尊心 240

显示自己的谦卑 243

拉近与他人的距离 245

频繁地出现 247

以德报怨 250

问问对方“您的高见是&” 252

尽量避免争辩 254