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第1章 电子政务概要 1

1.1 电子政务的内涵 1

1.2 电子政务的实质 5

1.3 电子政务的社会背景 7

1.4 电子政务的基本模式 14

1.5 国外电子政务的发展 27

本章小结 40

关键术语 41

复习思考题 41

阅读资料 41

第2章 中国电子政务及其发展历程 43

2.1 中国电子政务的发展历程 43

2.2 中国电子政务的基本功能 44

2.3 中国电子政务的效益 48

2.4 中国电子政务的总体框架 52

本章小结 57

关键术语 57

复习思考题 58

阅读资料 58

第3章 电子政务与政府管理模式的变革 59

3.1 电子政务对政府管理模式的影响 59

3.2 电子政务条件下政府管理的特征 63

3.3 电子政务促进或引发的政府管理模式变革 68

本章小结 70

关键术语 70

复习思考题 70

阅读资料 70

第4章 电子政务的运营理念 72

4.1 电子政务运营理念的基本内容 72

4.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战 79

本章小结 82

关键术语 82

复习思考题 82

阅读资料 82

第5章 政府内部的电子化公务处理 84

5.1 政府通用事务处理的电子化——办公自动化 84

5.2 政府通用管理活动的电子化 89

5.3 政府业务处理与管理活动的电子化 100

5.4 政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成 104

本章小结 105

关键术语 105

复习思考题 106

阅读资料 106

第6章 政府电子化公共服务 107

6.1 政府电子化公共服务概述 107

6.2 电子化公共服务种类的划分 113

6.3 目前我国政府为公众提供的电子化公共服务 119

6.4 政府电子化公共服务的发展 125

本章小结 132

关键术语 132

复习思考题 133

阅读资料 133

第7章 政府信息资源开发利用与管理 134

7.1 政府信息资源及其价值 134

7.2 政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系 138

7.3 政府信息资源的建设 139

7.4 政府信息资源的开发利用 144

7.5 政府信息资源管理 153

本章小结 156

关键术语 156

复习思考题 156

阅读资料 157

第8章 电子政务安全管理 158

8.1 电子政务的安全需求 158

8.2 电子政务安全管理 160

8.3 电子政务安全管理实施 163

8.4 电子政务安全保障技术 168

本章小结 169

关键术语 170

复习思考题 170

阅读资料 170

第9章 电子政务法制建设 171

9.1 电子政务法制概述 171

9.2 国际电子政务法制建设概况 174

9.3 我国电子政务法制建设的进展 181

9.4 我国电子政务法制建设中亟待解决的重要问题 187

本章小结 191

关键术语 191

复习思考题 191

阅读资料 192

第10章 政府流程的设计与优化 193

10.1 政府流程 193

10.2 政府流程与电子政务 197

10.3 政府流程设计的原则与方法步骤 202

10.4 政府流程优化的方法技巧 204

10.5 政府管理常用流程图的绘制 208

本章小结 214

关键术语 214

复习思考题 215

阅读资料 216

第11章 中国电子政务发展战略 217

11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台 217

11.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架 226

11.3 中国电子政务发展战略的实施 228

本章小结 234

关键术语 234

复习思考题 234

阅读资料 235

第12章 中国电子政务的发展基础 236

12.1 电子政务的法律政策基础 236

12.2 电子政务的管理基础 238

12.3 电子政务的信息资源基础 246

12.4 电子政务的信息基础设施 248

12.5 电子政务的技术基础 250

本章小结 251

关键术语 251

复习思考题 252

阅读资料 252

参考文献 253