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壹 从众思想：人为什么喜欢扎堆儿 1

人为什么喜欢扎堆儿 1

电话忙，请稍后再拨 4

人多胆大的奥秘 6

社会常态的吸引力 9

守“纪律”的毛毛虫 12

贰 喜欢原则：人们更愿意为自己喜欢的人办事模仿他人的侍应生 14

“一桶生姜”换来一件黄马褂 16

让世界500强企业的CEO关注的派克鱼铺 19

透过镜子看人 21

人际吸引的增减原则 25

善于倾听的威尔逊 27

爱屋及乌与恨乌及屋 30

拉近心理距离的邻里效应 32

自我暴露的好处 35

叁 权威效应：说什么不重要，重要的是谁说的人为什么会相信权威 37

麦哲伦成功的秘密 39

如何让别人相信自己是权威 40

肆 思维定势：别让自己的思维受到局限科普作家阿西莫夫是“笨蛋”？ 42

太史慈成功破解都昌之围的秘密 45

5000人争购圆珠笔的壮观场面 47

聪明的犹太人 49

狡猾的国际象棋冠军费雪 50

自我设限的悲哀 53

伍 认知对比：事物不变，变的只是认知把价格不菲的领带和西服同时卖给一个人 57

打折背后的秘密 59

小心被诱饵效应忽悠 61

忽视认知对比的布莱恩 64

让成功的喜悦始终浸润生命的秘诀 66

不要让情绪影响你的决定 68

“折中选项”的优势 70

联合评估与单独评估 71

拿破仑·希尔的告诫 74

陆 互惠原理：先给对方好处，才能得到好处一个罪犯的完美结局 77

先“礼尚”才有“往来” 80

这样送薄荷糖才有意义 82

苏格拉底成才的潜在原因 84

美国作家麦凯成功出席CNN谈话节目的秘密 86

“小题大做”的妙处 89

让步的智慧 91

增加“人情账户”的收入 95

柒 竞争效应：当你无计可施时，不妨提出一个挑战司华伯的数字“游戏” 98

社会促进是怎么回事 102

晏婴的心理学诡计 105

谁导演了“奥运会主办国首次盈利”这场戏 107

“三个和尚没水喝”的缘故 109

本田宗一郎的“鲶鱼”策略 111

捌 承诺和一致原则：人们会调整态度以和行为保持一致富兰克林的“麻烦”策略 115

“标签技巧法”的妙用 117

得寸为什么能进尺 119

承诺好，公开的承诺更好 121

促使承诺兑现的窍门 123

玖 心理暗示：利用人的受暗示性，不知不觉影响对方林肯赢得人心的隐蔽手法 126

赛蒙顿医生促使病人战胜喉癌的心理学技巧 129

环境的暗示性和诱导性 132

算命先生的心理学把戏 134

心中处处有个“我” 136

拾 印象管理：人们见到的，正是他们知道的在“慎初”上下功夫 140

结尾的艺术 143

弥子暇的“悲喜剧” 146

相互取暖的刺猬 149

选择角落位置的重要性 152

拾壹 认同策略：让别人玩你发的牌 155

使对方以为这是自己的意念 155

不要忘记自己的表演天分 157

卡耐基的“软着陆”策略 159

主动承认小缺点 161

“最后时限”的妙用 164

拾贰 蔡戈尼效应：没完成的事会在人们的记忆中留下深刻印象人们喜欢做事有始有终 168

99族是怎么回事 170

消费积分的妙用 172

拾叁 参与定律：这到底是谁的决定 174

人们喜欢对自己感兴趣的人 174

悄悄产生的负债感 177

恻隐之心，人皆有之 179

期望的巨大力量 181

言传不如身教 184

拾肆 逆反心理：他为什么就是“不听话”话说三遍无人听 188

当面指错，错更错 190

越禁止，越有效 193

拾伍 威慑策略：不战而屈人之兵 196

司马懿错过了一次最好的机会 196

何时惩罚比奖赏更有效 200

何时奖赏比惩罚更有效 203

借题发挥、虚张声势 205

沉默也是一种威慑力 207

拾陆 外在理由：让别人按照自己的意愿做事附上理由的请求 209

不给钱了谁还给你喊 212

“谁”才是最有力的说服工具 214

拾柒 短缺原理：怎样做才能引起人们的情绪波动可口可乐“十年来的营销惨败” 216

威尔逊成功的原因 219

拾捌 语言艺术：怎么说话比说什么话更重要怎么说话比说什么话更重要 222

把批评变得“可口” 226

不做“好好先生” 228

温和的方式才是有效的 231

拾玖 重要感：衷心让别人觉得他很重要衷心让别人觉得他很重要 233

罗斯福的名字计谋 236

头衔＝10％的工资 238

主动承认错误 240

把优越性藏在背后 244