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第一次把事情做对
  • 杨钢著 著
  • 出版社: 北京:新世界出版社
  • ISBN:9787510415906
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:216页
  • 文件大小:41MB
  • 文件页数:236页
  • 主题词:成功心理学-通俗读物

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图书目录

开篇 1

斯芬克斯岛的石像之谜 1

一次讨论课 10

第一章 本来就可以第一次做对 34

换换脑筋:第一次就把事情做对 34

代价最小、收益最大 40

克劳士比大师的发现 46

第二章 做对即“符合要求” 56

一层密封袋:恰到好处还是过犹不及 56

从需要到要求 59

所有的工作都是一个过程 70

既要过程又要结果 78

质量的真谛:说到做到即诚信 82

不符合要求的代价 87

预防:将隐患消灭于无形 93

总结 99

第三章 工作就像芭蕾舞:即标准又完美差不多就是差很多 104

产品即人品,质量乃品行 108

厨艺、曲棍球和芭蕾舞 114

“零缺陷”更是一种决断和态度 120

关注每一个细节 126

协作,增加成功的机率 131

工作行为规范 135

开车上路:握紧自己的方向盘 145

总结 146

第四章 每个人的工作哲学 152

三件邮包:系统和平台决定人才质量 152

用“零缺陷”的准则做人做事 155

态度决定成败 161

改变心智模式,建立第二天性 166

让“零缺陷”成为每个人的习惯 171

大海航行靠舵手 176

总结 184

跋 189

附录1 COSCO船务学习感言 195

附录2 网上读者阅读感言 211

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