图书介绍
第一次把事情做对pdf电子书版本下载
- 杨钢著 著
- 出版社: 北京:新世界出版社
- ISBN:9787510415906
- 出版时间:2011
- 标注页数:216页
- 文件大小:41MB
- 文件页数:236页
- 主题词:成功心理学-通俗读物
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图书目录
开篇 1
斯芬克斯岛的石像之谜 1
一次讨论课 10
第一章 本来就可以第一次做对 34
换换脑筋:第一次就把事情做对 34
代价最小、收益最大 40
克劳士比大师的发现 46
第二章 做对即“符合要求” 56
一层密封袋:恰到好处还是过犹不及 56
从需要到要求 59
所有的工作都是一个过程 70
既要过程又要结果 78
质量的真谛:说到做到即诚信 82
不符合要求的代价 87
预防:将隐患消灭于无形 93
总结 99
第三章 工作就像芭蕾舞:即标准又完美差不多就是差很多 104
产品即人品,质量乃品行 108
厨艺、曲棍球和芭蕾舞 114
“零缺陷”更是一种决断和态度 120
关注每一个细节 126
协作,增加成功的机率 131
工作行为规范 135
开车上路:握紧自己的方向盘 145
总结 146
第四章 每个人的工作哲学 152
三件邮包:系统和平台决定人才质量 152
用“零缺陷”的准则做人做事 155
态度决定成败 161
改变心智模式,建立第二天性 166
让“零缺陷”成为每个人的习惯 171
大海航行靠舵手 176
总结 184
跋 189
附录1 COSCO船务学习感言 195
附录2 网上读者阅读感言 211