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第一章对手越少，做事就越少摩擦力 2

先做朋友，后做交易 2

以向人求助的方式赢得友谊 3

谈双方都熟悉的事物拉近感情 4

言者须有意，好话说到心坎上 6

一笔带过他人的隐私 8

提出否定意见，要用转折句 9

失意人面前不谈得意事 11

找准每个人的兴奋点 12

风凉话少说为佳 13

最受朋友们欢迎的“小点心” 15

化解冷遇的妙手 17

第二章磨炼靠说话打破僵局的本事 22

该感恩时，别羞于开口 22

把话说得太满，就没有退路 23

一句话搔到对方的痒处 25

说话时，用“我们”代替“我” 26

说话多斟酌，谨防误解 28

有问不必有答 30

把言语中的缝隙补完整 31

良好的交往从称呼开始 33

把对方放在“重要位置” 35

投石问路，弦外有音 37

第三章聪明人总能从对方身上“找出”成功点 40

从细微处摸透对方的底细 40

要让他人乐于接起你的话题 42

巧用人们自重的心理敲门 44

对不同性格的人，必有不同应对之道 46

大人物喜欢蠢钝的人 48

根据来客的口味上菜 49

怎样相求发达了的老朋友 51

从你的籍贯中找到成功点 53

看清楚谁是你真正的“贵人” 55

讨人欢喜也是一种难得的本领 58

把优越感让给别人，你并不少什么 59

第四章“留一手”有时比“露一招”更厉害 62

要让人顺从，就要给好处 62

谨防背后的一把无形刀 64

对小人要懂得怀柔之术 65

两手原则：软硬兼施，再拉一把 67

感情是每个人的软肋 69

即使你绝对正确，也要给人一个台阶下 71

两难之境，把球踢回去 73

破车揽载，只能压垮自己 75

世事无常，要合作但不要轻信 77

先缩着身子，再猛然起跳 79

自己的孩子自己打 81

一样话百样说 82

第五章不善布局者，往往受控于人 86

肯定的语气最易博得信任 86

小是小非别太较真儿 87

体贴入微的人心战术 89

在人前展示你的攻防能力 90

别让“技能”阻碍升迁 92

职场闲话，别踩了这几颗雷 93

别计较一池一地的得失 95

遇事“多请示”，借风行船 97

把槽跳得更完美一些 98

推销自己的四大要领 100

放松时不可放肆 101

以最得体的方式“走人” 103

第六章发挥最重要，用小题目作出大文章来 108

如何让人把你的话“听进去” 108

给患病的朋友吃一颗定心丸 109

人际关系如种树 111

在小事上求名 113

进门先要看脸色 115

面对面的交谈最有杀伤力 117

到什么山唱什么歌 118

奉献出你的耳朵 120

表达谦逊之意，无需一板一眼 122

受到攻击后如何“接招” 123

“自暴其丑”加强凝聚力 124

第七章技巧并非万能，没有技巧万万不能 128

松紧适度的办事策略 128

送礼的“宜”与“忌” 129

给人找一把合适的梯子 131

从下层渗透上层 132

谨防小鬼当道 134

把“蘑菇”泡透了 135

移山不成先打洞 137

杀敌济友皆要留有余地 138

从对方的着装中获得第一手资料 140

“实言”也不可轻信 141

可以直言，但应有分寸 143

第八章把上下关系想得越透越好 148

“名门””最青睐的人才 148

时间观念强的人最敬业 150

受上司错怪之后的对策 152

让表扬来得更快一些 153

献上不同的方案让上司“圈阅” 155

听话要听音 156

职场新旧潜规则对照 158

小心对手送来的甜点 160

我们完全可以对老板说“No” 162

捧出上司的“尊贵”来 163

“进谏”要分清轻重缓急 165

“指令””不如“拜托” 166

向领导汇报工作的基本功 168

娱乐中是否让上司要看具体情况 169

第九章正面攻击，不如搞点迂回战术 174

用替罪羊障人眼目 174

在功劳簿上分一杯羹 175

做好事也要讲究分寸 177

重视身边的小人物 178

竞争中要从对手的缺点切入 180

疏不间亲，能避则避 181

“炒人鱿鱼”手法要柔和 183

请将不如激将 185

求神之后别忘了谢神 187

赞美对方的家人就是对本人的认可 189

低头拉车，抬头报喜 190

求大利，要多下饵缓收网 192

当心不恰当称赞的副作用 193

第十章做大事须从突破自己开始 198

“积极”是怎样炼成的 198

谦恭服从永不过时 199

穿得像马上要提升一样 201

失败并没有想象中尴尬 203

坦然认错，化弊为利 204

“有为”要先摆出“无为”的姿态 206

把“团队精神”落到实处 208

现实要求我们不要“想当然” 210

在行动中寻找机会 212

切忌过早卷入竞争 212

第十一章脑子中一定要“多几步棋” 216

把缺憾经营成你的特色 216

先把来者的热情晾一晾 217

淡化优势，清理身边的嫉妒 219

有花大家分着戴 221

把人情做足，使其更具杀伤力 223

顺利进入老板的视野 224

把好建议藏在嬉笑怒骂里 226

化解危机宜用缓手 227

对人的赞扬越具体越有效 228

数据是最严密的论据 230

把推拒的理由说明白 231

第十二章伤人意味着给自己留下隐患 234

打小报告不养家 234

未知深浅，先别下河 235

办公室社交的八大暗礁 237

与“哥们儿”共游不与“哥们儿”共事 239

局势不明朗，不要轻易表态 241

小小不言，且让一步 243

别把人往你的对立面上赶 244

在熟人面前也要注意小节 246

居上位时别忘了谦退 248

模糊语言中的灵活机动性 249

参考书目 251