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目录 1

第一章 总论 1

第一节　公共管理及其构成 1

第二节　公共管理的形成与发展 26

第三节　公共管理的基本内容和市场模式 46

第二章　公共管理的理念、规范和运作过程 51

第一节　公共管理理念 51

第二节　公共管理规范 64

第三节　公共管理的运作过程 83

第三章　公共政策 92

第一节　公共政策的含义、类型、功能 92

第二节　公共政策的过程 99

第三节　公共政策的内容 112

第四章　公共服务 136

第一节　公共服务的类别、特征和标准 136

第二节　公共服务的运作与评价 145

第三节　公共服务质量的改善 165

第五章　公共资源管理 178

第一节　公共人力资源管理 178

第二节　公共财力资源管理 186

第三节　公共物力资源管理 203

第四节　公共信息资源管理 219

第六章　公共事业管理 228

第一节　教育管理 228

第二节　科技管理 239

第三节　文化管理 249

第四节　社区管理 259

第五节　公共企业管理 270

第七章　公共项目管理 281

第一节　公共项目管理概述 281

第二节　公共项目的选择与设计 289

第三节 公共项目承担者定位 296

第四节　公共项目的实施过程管理 307

第五节　公共项目绩效评价 318