细节如何决定成败pdf电子书版本下载

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一 细节的奥秘——细节就是文化 3

1．“细节”为什么成了时尚　 3

2．细节差异导致文化分野　 7

3．“10亿分之0.2”的退货教训——走出国门首先要学习异国的文化细节　 13

4．文化细节是社会精英的重要财富　 20

5．建立新的细节观念，做全球化时代的成功者　 24

二 成功的细节在哪里——“蝴蝶效应”与修养 31

1．宇宙万物的共相——“蝴蝶效应”　 31

2．追求卓越，首先得清除幻想　 34

3．成功者的机会源于细节修养　 37

4．看似偶然的失败，都有其忽视细节的必然　 41

5．做领导的机会　 50

三 细节与时间——细节是一种素质 57

1．一个追求成功的人必须明白习惯的力量　 57

2．每天10分钟修炼出的完美　 62

3．不要去看天边的彩霞，而要去摘脚下的玫瑰　 65

4．节省谈话时间的几种有效方式　 70

四 征服人心从握手开始——生活小节演绎不同人生 79

1．赢得人心从握手开始　 79

2．学会倾听，积聚人气　 84

3．注重细节是领导者在自己的企业中塑造价值观的主要途径　 91

4．赢得了一个小职员，赢得了一个大客户　 94

5．改变一生的一句话　 99

6．好礼貌的内涵　 103

7．专业，在细微处下工夫　 109

8．斯迈尔斯定律　 113

五 决胜于秋毫之末——做一个敏锐的观察者 119

1．“拣纸团”的神奇效应　 119

2．创业，在细微处见商机　 123

3．竞争，在细节上决高下　 129

4．改进产品的一个细节，赢得一片市场　 133

5．让尚未充分显露的信息变成钞票　 137

6．建立新的“忠诚客户”营销细节　 142

六 管理到位就是落实细节——管理取决于细节 151

1．改变一个细节，意味着改变一个组织的形象　 151

2．纸上谈兵终觉浅，落到实处才可行　 158

3．让员工与企业一同成长——人才管理要落到实处　 166

4．治大国若烹小鲜——于细微处见作风　 170

5．警惕小事酿成大事——万州群体性事件的启示　 174

七 细节是一种智慧——中国传统文化中的细节理念 183

1．最大的利益从微利中来——老子说细微　 183

2．自我细节审视是一种境界——曾子论角色自觉　 189

3．挑战生活细节鲜有幸福人生——竹林七贤不能模仿　 194

4．智慧无非打柴挑水——禅宗说平凡　 198