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第1章 绩效评估与管理概论 1

第一章 绩效的相关概念 3

第二节 从绩效评估到绩效管理 12

第三节 绩效管理在人力资源管理体系中的地位 21

第四节 全球化背景下的绩效管理 30

第2章 绩效管理的计划与实施 45

第一节 绩效计划 46

第二节 绩效管理的误区 57

第三节 实施绩效评估 66

第四节 绩效评估反馈 77

第3章 绩效评估指标体系 95

第一节 选择绩效评估指标的原则 96

第二节 绩效评估指标体系的引入 101

第三节 绩效评估指标体系设计流程 106

第四节 关键绩效指标设计 111

第4章 绩效评估与管理的方法 131

第一节 目标管理法 132

第二节 360度反馈法 146

第三节 平衡计分卡 164

第四节 关键事件法 184

第5章 绩效评估的结果应用 191

第一节 绩效沟通与反馈——员工的持续绩效改进 192

第二节 绩效薪酬方案 205

第三节 培训——提升绩效的手段 216

第四节 招聘——卓越绩效模型 226

第五节 末位淘汰——低绩效员工退出机制 235

第6章 绩效评估与绩效管理发展趋势 247

第一节 6σ与绩效管理 248

第二节 团队绩效管理 256

第三节 企业文化与绩效 266

第四节 战略人力资源管理与绩效 273

参考文献 283