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上篇 一切从提问开始 2

第1章 提问能力——你质疑过世界吗 2

不断叩问是探索真理的第一步 2

问题诞生创意，从而改变世界 5

提问就是推陈出新的能力 7

成功始于善提问 10

如何通过提问建立良好的人际关系 12

第2章 提问意识——埋下问题的种子 16

孩提时代，就应敢于提问 16

把握方向，拥有自己的主见 19

敢于批判，不做随声附和的跟屁虫 21

没有问题，那就绞尽脑汁提问 23

相信自己，大胆证明自己 25

不耻下问，三人行必有我师 28

第3章 提问心理——对方愿意回答的问题 31

慰藉提问，表达自己的同情 31

激发兴趣，唤起对方的关注点 33

言语暗示，打消对方的疑虑 36

制造疑问，促使对方乐意效劳 37

问寒问暖，拉近彼此的距离 39

适时反馈，让对方感到被重视 41

第4章 提问样式——问到对方的心坎里 44

选择提问，引导对方作出肯定回答 44

连续提问，迫使对方无话可藏 47

层层提问，从而获得自己所需 49

试探提问，找准彼此之间的一致面 52

间接提问，善于寻找话题中的答案 55

第5章 提问分寸——营造良好的沟通氛围 58

微笑提问，使对方放下戒心 58

适时提问，让对方愉快地聊下去 61

引导提问，让对方谈得意的事情 63

请教提问，将优越感给对方 66

请勿追问，别给对方太大压力 68

第6章 提问雷区——错误提问要不得 71

不问隐私，尊重对方的私人生活 71

不问禁忌，保持适宜的社交距离 73

不谈是非，否则会让对方感觉你不可信 76

不问苦衷，谁都有痛苦的回忆 78

不问短处，对方的软肋是禁区 80

中篇 提问专家的修炼册 86

第7章 提问准备——以备不时之需 86

提问之前作好准备 86

好问题需要巧妙设计 89

作好深入交谈的提问准备 92

问始于听，好问题来源于倾听的准备 95

细心观察，了解对方的心理 97

第8章 提问铺垫——先听后问更恰当 100

仔细倾听，诱导对方多说 100

你的倾听是对他人最高的恭维 102

在倾听中洞悉对方的真实心理 104

在倾听中探知对方的在意点 106

在倾听中读懂对方的肢体语言 108

别说得太多，谨慎暴露信息 110

商务沟通中的倾听技巧 112

第9章 提问反馈——学会答话的技巧 116

沟通中巧妙的应答技巧 116

回答时表达理解之情，制造共鸣 118

回答时态度诚恳，博得对方好感 120

用事实说话，应答有理有据 122

反问，将问题还给对方 124

有问不一定答，寥寥数语即可 126

对不想回答的问题，巧妙拒绝 129

尖锐问题，应答须慎重 130

第10章 提问技巧——问出对方的真心话 134

巧妙提问，千个发问不如妙问 134

恰当提问，问对问题很重要 136

同理提问，请站在对方的角度 139

含糊提问，让对方猜不透问题的实质 141

心理提问，学会理解对方 143

诱导提问，故意吐露秘密赢得信任 145

第11章 提问类型——多种角度剖析对方 148

灵巧设问，启发对方有效思考 148

适时反问，强调自己的观点 151

互动提问，令人不想回答都难 153

激将提问，激发对方超越自己的欲望 154

变换提问，熟练运用多种类型 156

第12章 提问艺术——让对方说得更多 159

令人愉悦的提问，促进彼此关系的融洽 159

真诚简洁的提问，了解对方更多的信息 162

充满热忱的提问，让对方乐意与你交谈 165

积极有效的提问，打开内向者的心扉 167

营造气氛的提问，搭建双方沟通的桥梁 170

下篇 永远不要停止提问 174

第13章 面试提问——做一个慧眼识才的HR 174

电话面试，只言片语中了解对方 174

“九式”提问，寻找最合适的员工 176

聊天提问，营造出轻松氛围 180

面试中应聘者如何提问 182

有效提问，更多地了解应聘者 185

第14章 社交提问——成为左右逢源的交际家 189

好奇提问，激发对方迫切的欲望 189

赞美提问，让对方心花怒放 191

攻心提问，问对方想说的 194

风趣提问，渲染快乐氛围 197

化解提问，巧妙帮对方打圆场 199

第15章 销售提问——一个营销大王的攻心计 202

花式提问，客户正在想什么 202

循序提问，客户的需求是什么 206

电话提问，如何向客户传递信息 209

技巧提问，如何满足客户的需求 212

具体而问，如何对症下药 215

第16章 谈判提问——引导谈判顺利的捷径 219

目标提问，问题围绕主体内容展开 219

规则提问，表现出恰当的谈判礼仪 221

破局提问，适时化解对手的敌意 224

“六式”提问，牢牢掌握谈判的主导权 227

说服提问，先说理再打动对方 230

第17章 情感提问——用问题敲开爱情的大门 233

别过分计较将提问变审问 233

将每天的询问幻化为一种鼓励 235

如何提问会越吵越爱 238

美好的爱情需要适时贴心的问候 240

喋喋不休的追问令人厌烦 243

探询对方的兴趣爱好并全力支持 245

第18章 职场提问——把握自己选择的权利 248

清楚提问，让对方更好回答 248

递进提问，由浅入深更容易得到答案 250

迂回提问，让下属感到被信任 253

建议提问，巧妙向领导进谏 255

多听少问，在领导面前言多必失 257

定性提问，摸准领导脾气再问 259

第19章 课堂提问——因材施教的教学艺术 262

精准提问，有些问题不要问 262

课堂提问，问出“精彩”来 265

精心提问，促使学生更爱学习 268

提问“八法”，使教学效率事半功倍 270

巧设妙问，营造高质量的课堂 274

参考文献 278