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第1章 绪论 1

1.1 职业素养 1

1.2 不同职业的职业素养 6

1.3 职业素养的提升 13

第2章 职业道德 18

2.1 职业道德概论 18

2.2 不同行业的职业道德规范 20

2.3 职业道德修养 28

2.4 课堂讨论——从借口看职业道德 31

第3章 强化职业意识 34

3.1 职业意识概述 34

3.2 责任意识 37

3.3 诚信意识 46

3.4 敬业意识 57

3.5 竞争意识 63

3.6 课堂活动——培养责任感 69

第4章 培育良好的情商 71

4.1 情商 71

4.2 情绪 75

4.3 常见的情绪问题与调适方法 82

4.4 课堂活动——情绪自我测试 90

第5章 自我管理 93

5.1 自我管理 93

5.2 角色管理 103

5.3 时间管理 112

5.4 休闲生活管理 119

5.5 压力管理 126

5.6 健康管理 131

5.7 课堂活动——自我管理能力测试 137

第6章 礼仪 139

6.1 礼仪的概念 139

6.2 礼仪的表达方式 143

6.3 职业礼仪 152

6.4 课堂活动——仪表和体态礼仪模拟训练 162

第7章 人际沟通 166

7.1 人际关系与人际沟通 166

7.2 人际沟通的方式 172

7.3 培养人际沟通能力 177

7.4 课堂活动——大学生人际关系综合诊断 184

第8章 学习与社会实践 186

8.1 学习 186

8.2 终身学习 194

8.3 社会实践 199

第9章 创新 205

9.1 创新概述 205

9.2 创新思维 211

9.3 创新技法 219

9.4 创新实践 232

9.5 课堂活动——创新的维度 237

第10章 团队合作 240

10.1 团队概述 240

10.2 团队建设 244

10.3 团队的角色定位 250

10.4 课堂活动——信任前行 256

附录 258

附录1 IT职业划分表 258

附录2 情商测试 259

附录3 沟通能力自测 262

参考文献 264