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课程引入 5

项目1 道德与职业道德 5

任务1 认识道德及其在社会中的重要作用 5

任务2 认识职业个性的概念及类型 10

任务3 学习职业道德的概念、特征和主要内容 20

任务4 认识市场经济对职业道德的影响 23

项目小结 25

思考和训练 25

项目2 职业道德与企业文化 26

任务1 学习职业道德、企业道德和企业文化概说 26

任务2 认识职业道德和企业道德联系 31

任务3 认识企业道德和企业文化联系 34

任务4 认识职业道德和企业文化联系 36

项目小结 47

思考和训练 47

项目3 职业道德与企业竞争力 48

任务1 加强职业道德修养提高产品和服务的质量 48

任务2 加强职业道德修养使企业摆脱困难，实现经营目标 50

任务3 加强职业道德修养树立企业良好形象 51

任务4 加强职业道德修养降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 56

任务5 加强职业道德修养促进企业技术进步 60

项目小结 61

思考和训练 61

项目4 爱岗敬业 诚实守信 63

任务1 爱岗敬业是中华民族传统美德，也是现代企业精神 63

任务2 认识爱岗敬业、诚实守信与职业选择和职业理想的三个层次 69

任务3 认识市场经济是信用经济对为人处世至关重要诚实守信的具体要求 73

项目小结 76

思考和训练 77

项目5 职业素养概述 79

任务1 学习职业素养的定义 79

任务2 认识培养高职业素养度的员工对于企业的意义 81

任务3 认识提升自身职业素养对个人的意义 82

任务4 学习职业素养包括的内容 83

项目小结 85

思考和训练 85

项目6 员工职业素养的培育 87

任务1 建立合理的职业知识结构 87

任务2 培育以专业为导向的职业技能 90

任务3 培育以价值为导向的职业观念 93

任务4 培育以结果为导向的职业思维 101

任务5 培育以敬业为导向的职业态度 103

任务6 培育以生存为导向的职业心理 108

项目小结 112

思考和训练 112

项目7 公务礼仪 114

任务1 形象礼仪的学习 114

任务2 办公礼仪的学习 123

任务3 接待礼仪的学习 132

任务4 社交礼仪的学习 135

项目小结 153

思考和训练 153