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第一章 会展策划与管理 1

一、会展策划 2

二、会展项目管理 8

三、会展项目策划与管理过程 14

四、会展项目计划管理 14

实训项目一 会展项目工作进度计划表的制定 21

思考与练习 21

第二章 会展市场调查与可行性分析 23

一、会展市场调查概述 27

二、会展调查的程序和步骤 27

三、市场信息的收集 29

四、会展调查的方法 34

五、会展项目选择方法 37

六、项目主题选定 39

七、会展项目可行性分析 41

八、会展项目立项可行性研究报告 51

实训项目二 会展项目市场调查实施 52

实训项目三 会展项目可行性研究报告 52

思考与练习 53

第三章 会展项目立项策划与报批 55

一、会展项目立项步骤 57

二、撰写立项策划方案 61

三、会展项目的申报 64

四、我国会展政策与法规 66

实训项目四 会展项目立项策划书写作 68

思考与练习 68

第四章 会展项目品牌策划与实施 70

一、会展项目品牌形象概述 71

二、会展项目品牌形象定位的方法 74

三、会展项目宣传与推广 76

四、会展项目公关活动策划 80

实训项目五 会展项目品牌宣传推广改进方案 85

实训项目六 参展商宣传推广方案设计 86

思考与练习 86

第五章 会展营销管理 88

一、会展营销概述 90

二、展览项目招展招商实施 93

三、展览产品促销组合 99

四、招展招商书的撰写 103

五、会展营销的新模式 104

实训项目七 会展项目电话营销训练 108

实训项目八 展会现场营销实训 108

思考与练习 109

第六章 会展信息与客户关系管理 111

一、会展信息管理 113

二、电子商务在会展项目中的主要应用——网上展会 115

三、会展客户关系管理 117

实训项目九 电子商务平台交易实训 123

实训项目十 会展客户数据库操作与管理 123

思考与练习 124

第七章 会展项目财务管理 126

一、会展项目财务管理概述 127

二、会展项目财务预算管理 129

三、会展项目利润管理 131

实训项目十一 会展项目财务预算实训 139

思考与练习 139

第八章 会展人力资源管理 141

一、会展人力资源管理与规划 143

二、会展企业人员招聘与选择 147

三、会展员工绩效考评与激励 151

四、薪酬制度的设计 153

实训项目十二 会展企业员工模拟招聘实训 155

思考与练习 155

第九章 会展项目现场服务与管理 157

一、展会现场管理 160

二、展览配套服务 164

三、会展危机管理 169

实训项目十三 会展现场志愿者服务实训 173

实训项目十四 展会开幕式与论坛客户服务实训 173

思考与练习 174

第十章 会展项目的后续工作 176

一、会展后续工作概述 177

二、会展评估 180

三、会展工作总结 185

实训项目十五 会展现场参展商评估实训 187

思考与练习 187

参考文献 189