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第一章 绪论 1

第一节 会展学的研究对象与学科特点 2

第二节 会展学学科体系的构建 6

第三节 建设会展学的意义与方法 22

第二章 中外会展的发展历史 27

第一节 会展的历史演变 28

第二节 国际会展业发展概述 35

第三节 中国会展业发展概述 47

第三章 会展本质与功能 66

第一节 会展的概念与特点 67

第二节 会展的功能 77

第三节 会展业与相关行业 82

第四章 会展分类与主体 88

第一节 会展的分类 89

第二节 会展市场主体 102

第五章 会展立项策划 109

第一节 展会题材选择 111

第二节 展会项目要素策划 115

第三节 展会立项可行性分析 119

第六章 会展招展工作 129

第一节 招展策划准备 131

第二节 招展方案制定 143

第三节 展位营销方法 152

第七章 会展招商工作 161

第一节 展会招商与宣传推广 163

第二节 展会招商方案策划 168

第三节 展会宣传推广计划 174

第四节 展会通讯与观众邀请函 189

第八章 会展服务与现场管理 194

第一节 展会服务 196

第二节 展会开幕管理 205

第三节 专业观众登记管理 210

第四节 展会现场工作 215

第五节 展会服务外包 218

第九章 会展配套活动 231

第一节 会展配套活动种类 232

第二节 展会论坛组织 234

第三节 评奖活动组织 243

第四节 表演活动组织 246

第十章 会展信息化管理 248

第一节 展会信息化的内容 249

第二节 展会信息化管理运用 254

第三节 展会电子商务 260

第十一章 会展危机管理 270

第一节 会展危机的种类 271

第二节 会展危机预警 275

第三节 会展危机媒体管理 277

第四节 会展危机沟通管理 280

第五节 会展危机反应管理与恢复管理 283

第十二章 会展客户关系 288

第一节 会展客户关系界定 289

第二节 客户关系的盈利性 293

第三节 会展客户关系策略 299

第十三章 会展评估总结 308

第一节 展览绩效评估 310

第二节 会议绩效评估 321

第三节 节庆绩效评估 332

第四节 会展总结工作 339

第十四章 会展宏观管理 347

第一节 会展行业管理 348

第二节 会展行业的法律法规管理 352

第三节 我国会展行业管理的问题与对策 356

第四节 国际会展行业管理组织与行业协会 364

第五节 会展职业道德 368