型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略pdf电子书版本下载

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1 绪论：一种新的研究取向 1

1.1 发展脉络：来自社会以及图书情报工作的需求 1

1.2 研究主题：中文语境中的“型人”概念 2

1.3 章节架构：提出悖论、开发模型、投入应用 3

2 型人具有的科研与实践条件 6

2.1 实用主义方法论：解决实际问题的科研途径 6

2.2 行为科学研究法：可以重复过程的科研方法 9

2.3 合理竞争替换说：接受批判挑战的科研方式 11

3 观察新型网络环境的型人 14

3.1 信息搜寻行为研究：底层科研人员的需求调查 14

3.2 新型网络环境变迁：新型科研工具的使用调查 28

3.3 新型网络服务设计：环绕科研服务的系统设计 39

4 归纳新型用户行为的型人 49

4.1 信息环境变化趋势：未来科研服务的趋势研究 49

4.2 新型用户行为模式：社会群体结构的用户建模 66

4.3 新兴用户信息需求：极差异化用户的深度调查 75

4.4 新式图书情报服务：满足不同需求的创新工程 83

5 建立新式知识服务的型人 104

5.1 面向用户的心智模型：提高数字信息范围的能力 104

5.2 面向馆员的心智地图：拓展图书情报活动的工作 113

5.3 面向双方的心理契约：推动网络科研活动的交流 122

5.4 面向馆长的政策建议：促进科研支撑能力的发展 126

6 拓展图书情报事业的型人 149

6.1 增强组织行为效率：规划图书馆2.0的实际案例 149

6.2 提升信息系统作用：机构知识库型人的实际案例 156

6.3 深化信息服务能力：学科竞争力分析的实际案例 166

7 结论：走向源生数字的挑战 177

7.1 基本原则：化繁为简，执简驭繁 177

7.2 发展态势：其他有关型人的研究案例 179

7.3 未来拓展：前瞻、临境与生活实验室 181

参考文献 184

附录 Creating and Using Personas for Library Service in Web2.0 era—a Case Study of the Chinese Academy of Sciences 211