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第1章 绪论 1

1.1 背景及问题提出 1

1.1.1 背景 1

1.1.2 问题提出 4

1.2 意义及概念界定 8

1.2.1 意义 8

1.2.2 概念界定 9

1.3 思路、方法与技术路线 10

1.3.1 思路 10

1.3.2 方法 11

1.3.3 技术路线 12

1.4 研究创新 14

1.5 本章小结 15

第2章 相关研究现状与述评 16

2.1 个人云存储相关概念研究 16

2.1.1 云计算 17

2.1.2 云服务 19

2.1.3 个人云及个人云存储 21

2.1.4 概念之间的逻辑关系 24

2.2 信息技术采纳行为研究 24

2.2.1 信息技术采纳行为 25

2.2.2 信息技术采纳行为研究现状 26

2.3 云计算采纳行为研究 29

2.3.1 研究概况 30

2.3.2 采纳主体和客体分析 31

2.3.3 主要关注因素 34

2.3.4 理论基础分析 40

2.3.5 研究述评 41

2.4 个人云采纳行为研究 42

2.4.1 咨询机构的研究 43

2.4.2 学术界的研究 44

2.4.3 研究述评 45

2.5 本章小结 49

第3章 个人云存储用户采纳行为理论研究 51

3.1 个人云存储用户采纳行为机理 51

3.1.1 个人云存储及其特征 52

3.1.2 用户云存储需求的形成 57

3.1.3 个人云存储的用户价值 61

3.1.4 个人云存储采纳行为内涵和特征 62

3.2 个人云存储用户采纳行为理论基础 65

3.2.1 信念-态度-行为理论 66

3.2.2 技术接受模型及其扩展 69

3.2.3 网络外部性理论 78

3.2.4 信任理论 78

3.2.5 创新扩散理论 79

3.3 个人云存储用户采纳行为模型研究框架 80

3.3.1 总体研究框架 81

3.3.2 研究框架的具体内容 81

3.4 本章小结 83

第4章 个人云存储用户采纳行为影响因素及模型构建 84

4.1 个人云存储用户采纳行为影响因素理论研究 84

4.1.1 技术类影响因素 85

4.1.2 环境类影响因素 94

4.1.3 个体类影响因素 96

4.2 个人云存储用户采纳行为影响因素质性研究 100

4.2.1 质性研究概述 101

4.2.2 质性研究设计 102

4.2.3 访谈过程和数据处理 102

4.2.4 访谈结果分析 103

4.3 个人云存储用户采纳行为模型和假设 112

4.3.1 模型的适用条件 112

4.3.2 模型构建 113

4.3.3 研究假设 117

4.4 本章小结 124

第5章 个人云存储用户采纳行为模型实证研究 126

5.1 问卷设计及预调查 126

5.1.1 问卷设计的原则和步骤 126

5.1.2 变量定义与测量题项 128

5.1.3 预测试 136

5.1.4 正式问卷生成 143

5.2 数据收集及初步分析 143

5.2.1 数据收集 143

5.2.2 描述性统计分析 146

5.3 个体特征的影响分析 150

5.3.1 单因素方差分析法 150

5.3.2 人口统计学特征的影响 151

5.3.3 互联网和个人云存储使用经验的影响 155

5.3.4 个体特征的影响总结 160

5.4 结构方程模型分析 161

5.4.1 结构方程模型概述 161

5.4.2 测量模型分析 163

5.4.3 结构模型分析 165

5.4.4 不同背景用户群体的分组比较 167

5.5 数据分析结果讨论 169

5.5.1 假设检验总结 169

5.5.2 变量之间的效应关系 176

5.5.3 模型的解释力 178

5.6 本章小结 179

第6章 个人云存储用户采纳行为研究发现及实践启示 180

6.1 研究发现 180

6.1.1 技术类影响因素 180

6.1.2 环境类影响因素 183

6.1.3 个体类影响因素 184

6.2 实践启示 186

6.2.1 个人云存储产品设计策略 186

6.2.2 个人云存储产品营销策略 189

6.2.3 个人云存储市场管理策略 191

6.2.4 个人云存储用户引导策略 193

6.3 本章小结 196

第7章 总结与展望 198

7.1 结论 198

7.2 创新与贡献 200

7.3 展望 202

附录A 个人云存储用户采纳行为访谈调研操作提纲 204

附录B 个人云存储用户采纳行为研究正式调查问卷 206

参考文献 211