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第1章 微信小程序来袭，开启移动互联网下半场较量 1

1.1 小程序问世原因：移动端马太效应愈发明显 1

1.1.1 中小公司受制于渠道寡头 3

1.1.2 更多轻应用建立在超级APP之上 5

1.1.3 小程序将带来千亿级别的市场空间 7

1.2 线上线下场景融合大势所趋，小程序顺势而为 11

1.2.1 “大分享时代”即将到来 12

1.2.2 移动互联网时代人口红利逐步衰退 13

1.2.3 借助小程序打通线上与线下的连接 16

1.3 利用小程序，让大平台构建“轻”创业生态 19

1.3.1 轻开发、轻成本 19

1.3.2 小程序是腾讯践行开放战略的重要环节 21

1.3.3 轻量工具类APP有望被小程序彻底取代 24

1.4 小程序给传统企业带来新契机 26

1.4.1 金融理财类：中国银行靠“结汇购汇＋牌价”赶时髦 27

1.4.2 交通类：“天津航空小助手”让旅行“触手可及” 29

1.4.3 物流类：“中通助手”查件寄件只需一步 30

1.4.4 教育类：网易“有道词典”打造工作旅游必备神器 31

第2章 小程序上线后，功能升级、潜力巨大 36

2.1 小程序开放五大新功能 36

2.1.1 分享：让分享变得更轻量和便捷 36

2.1.2 模板消息：提升接受服务用户的黏性 38

2.1.3 客服消息：用户可在小程序内联系客服 39

2.1.4 扫一扫：用户可在小程序中使用扫一扫 40

2.1.5 带参数二维码：扫码可打开小程序的不同页面 42

2.2 微信陆续放大招，小程序功能逐渐完善 43

2.2.1 小程序新开放六大功能 44

2.2.2 微信放大招，小程序“附近”功能来了 45

2.2.3 小程序可与公众号同名 46

2.3 小程序上线后遇到了哪些“瓶颈” 48

2.3.1 用户体验遭吐槽 48

2.3.2 小程序满月遭“冷落”，被误读为昙花一现 50

2.3.3 罗辑思维来了又走了，背后的套路 52

2.4 微信小程序要想成功，尚需努力 54

2.4.1 取决于微信的开放程度 55

2.4.2 取决于用户的接受程度 56

2.4.3 取决于能否将优势资源最大化 57

2.4.4 用完即走并非小程序的最终愿景 59

第3章 需求分析：确定做什么、不做什么 61

3.1 用户分析 61

3.1.1 采用“用户画像”分析用户群特征 61

3.1.2 通过用户行为轨迹找准核心需求点 64

3.2 自身产品分析 67

3.2.1 小程序关联性分析 67

3.2.2 聚合统计分析 69

3.2.3 滴滴出行和美团外卖都在做减法 71

3.2.4 春秋航空特价机票：以“特价”为主打功能 73

3.3 竞品分析 75

3.3.1 做竞品筛选，明确真正的竞争对手 75

3.3.2 竞品分析法：SWOT分析＋各种表格 79

3.4 定性访谈分析 82

3.4.1 设置核心访谈问题列表 83

3.4.2 控制访谈新老客户所占比例 84

3.4.3 规划访谈时间、地点、人数和时长 85

第4章 人员分工：基于能力分配，实现一专多能 87

4.1 基于能力的虚拟金字塔分层队伍建设 87

4.1.1 岗位配置：一专多能 87

4.1.2 按人工成本对岗位数量控制 89

4.2 小程序开发门槛低，岗位设置更精简 92

4.2.1 1个产品经理 92

4.2.2 2～3个程序开发人员 94

4.2.3 1个UI设计师 95

4.2.4 1个测试专员 97

4.3 营销团队分工 98

4.3.1 营销策划人员 99

4.3.2 市场运营人员 100

第5章 小程序需求设计：不能孤立做设计，要做融合 103

5.1 内容需求要融入微信生态 103

5.1.1 内容要与微信的所有功能息息相关 103

5.1.2 设计要衔接用户、服务和信息 105

5.2 在自有APP中切入社交关系 107

5.2.1 内容点切入微信社交关系链 107

5.2.2 让主营业务和社交相结合 109

5.2.3 云阅文学小程序以新方式与粉丝互动 110

5.3 小程序内容需求设计注意点 111

5.3.1 纯线上的小程序使用频率不高 112

5.3.2 照搬APP简化到小程序不太适合 113

5.3.3 毒舌电影社区比豆瓣评分略胜一筹 115

第6章 小程序体验设计：胜在“轻”和“巧” 119

6.1 战略层：小程序目标与用户需求 119

6.1.1 小程序目标定位要精准 119

6.1.2 功能不必全面，满足长尾用户需求 121

6.2 结构层：整体架构 122

6.2.1 交互设计的便利性 122

6.2.2 信息架构的简练性 124

6.3 框架层：布局策略 126

6.3.1 界面设计的美观性 127

6.3.2 导航设计的便捷性 129

6.3.3 业务逻辑的顺畅性 132

第7章 项目管理：“计划、实施、风控”一个都不能少 134

7.1 计划要全面 134

7.1.1 对项目进行市场调研 134

7.1.2 收集整理相关资料 137

7.1.3 制定项目可行性研究报告 138

7.2 实施要高效 139

7.2.1 全面分析项目并完成需求策划 140

7.2.2 系统设计完整的项目模块 141

7.2.3 制定项目进度表 143

7.2.4 建立完整的项目管理信息系统 144

7.3 跟踪要迅速 146

7.3.1 及时跟踪并分析项目成本 146

7.3.2 对项目各阶段信息有全局观 148

7.3.3 提前预防项目的各种风险 149

7.3.4 对反馈信息要及时处理 150

第8章 小程序推广：推广有限制，更依赖新媒体 153

8.1 扫一扫二维码，推广更容易 153

8.1.1 二维码外观设计要美观、有创意 153

8.1.2 附一条能引发用户好奇心的文案 156

8.1.3 给予足够的利益诱导 158

8.2 小程序入口推广方式 159

8.2.1 微信搜索、公众号互联 160

8.2.2 用户推荐给好友或微信群 162

8.2.3 用奖励让其他人帮忙推广 164

8.3 社交工具推广 165

8.3.1 QQ群、QQ空间推广 165

8.3.2 微博、博客推广 167

8.4 百度、论坛推广 168

8.4.1 百度知道、百度贴吧 168

8.4.2 天涯、网易论坛推广 170

8.5 其他推广方式 172

8.5.1 与第三方营销平台合作推广 172

8.5.2 线下活动推广 173

第9章 效果评估与优化：找出突破点，让小程序越做越大 176

9.1 小程序数据统计方法 176

9.1.1 小程序官方数据统计 176

9.1.2 自定义第三方埋点统计 177

9.1.3 无埋点统计 179

9.2 从海量数据中找准核心指标 181

9.2.1 运营概览指标数据 181

9.2.2 有效的用户行为数据 182

9.2.3 用户特征数据 184

9.3 小程序效果评估的数据分析 186

9.3.1 用户获取 186

9.3.2 用户激活 187

9.3.3 用户行为留存情况 189

9.3.4 获利变现情况 190

9.3.5 推荐传播打开率 192

9.4 对小程序进一步优化 194

9.4.1 增强实用性 194

9.4.2 界面更适配 196

9.4.3 操作体验更优化 197

9.4.4 用户需求更契合 199

第10章 项目融资：让别人投钱，你创业 201

10.1 什么样的小程序更得风投机构青睐 201

10.1.1 项目具有创新理念 201

10.1.2 用户复合增长率高 203

10.1.3 小程序要能实现规模化 205

10.1.4 在可预见期内看到盈利可能性 206

10.1.5 竞争方面优势明显 208

10.2 如何规划运营才能获得风投青睐 209

10.2.1 获取流量和用户成本低 210

10.2.2 运营效率高，运营成本低 211

10.2.3 不盲目烧钱，有自给自足的盈利模式 212

10.3 怎样的团队配置能更好获得融资 214

10.3.1 团队成员“年轻＋背景好＋有经验” 214

10.3.2 技术团队、销售团队、管理团队分配齐整 215

10.3.3 创业团队有超强执行力 217

10.3.4 创业团队成员股权分配合理 219

10.4 如何规划公司资金的预算比例 220

10.4.1 合理节省房租及基础设施费用 220

10.4.2 控制研发费用、人员成本和销售费用 222

10.4.3 合理规划税金 223

10.4.4 预留一定比例的不可预见费用 225

第11章 小程序未来可能颠覆的4大领域 226

11.1 O2O生活服务领域 226

11.1.1 开发门槛低，各类生活服务会出现 226

11.1.2 家政、票务、点餐更便捷 227

11.2 电子商务领域 229

11.2.1 小程序促进微信电商布局 229

11.2.2 爱范儿“玩物志”：不是APP胜似APP 230

11.3 软件产品开发领域 232

11.3.1 小程序是前端开发者的春天 233

11.3.2 小程序给后端开发者提出更高要求 234

11.3.3 让更多个人、开发者接受小程序的外包工作 235

11.3.4 微信开发将成为独立岗位 236

11.4 移动搜索领域 237

11.4.1 小程序为搜索的可持续性创造了条件 237

11.4.2 小程序可模糊搜索为营销带来新方向 239

参考文献 241