贴心的设计 心智模型与产品设计策略pdf电子书版本下载

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第Ⅰ部分 4W问题 3

第1章 心智模型揭秘 3

何谓心智模型？ 4

为何要使用心智模型 8

设计中的自信 8

运气＋专注 9

让解决方案更有针对性 11

收集各种设想 11

验证与需求一致的想法 12

远离办公室政治 12

导出结构 13

不要把全部时间花费在重构上 13

方向的明晰 14

关注“完整体验” 14

将设计作为一种商业优势 16

企业的转变 17

用客户的视角看问题 18

学会使用能体现客户身份的动词短语 19

战略的连续性 20

用心智模型来延长战略的修改周期 20

建立知识库，转变团队成员 21

第2章 心智模型的使用场合 23

确定研究方法 24

心智模型如何与其他技术结合 27

使用心智模型的捷径及其他方法 30

第3章 心智模型的团队参与者 35

项目主管 36

项目执行人员 37

项目向导 37

项目支持 38

第Ⅱ部分 方法 41

第4章 定义基于任务的用户细分 41

基于任务的用户细分 42

第1步：列出有区分性的任务 43

第2步：对任务分组 46

第3步：命名各组 49

设定研究范围 56

第5章 制定招募细则 59

估计策略 60

写筛选问卷 63

日程的协调 67

招募参与者 70

第6章 设定访谈范围 75

设定研究目标 76

罗列访谈提示 78

话题的整合 79

提示的准备 81

克服慌乱 84

第7章 面试参与者 85

通过电话交谈或面谈 86

保持非主导 87

心智模型访谈的六条规则 88

增强信心 92

多为受访者着想 93

开展访谈时我思考的内容 94

“幽灵”与主人翁意识 97

完成一项访谈的常用技巧 98

设计国际访谈 101

做文字记录 103

第8章 分析访谈记录 105

梳理任务 106

任务范例 110

需要加工的任务实例 112

复合任务 117

任务的格式化 118

强大的动词 122

练习一下 123

参考答案 128

第9章 找出模式 131

将任务组织为模式 132

各步骤的顺序 132

变换模式 138

格式化塔结构和心智空间 141

决定是否需要安排采访 147

统筹规划 148

及早并经常梳理 151

为自己庆祝 154

第10章 创建心智模型 155

自动创建心智模型 156

逐块建立心智模型 158

把模型分为几个图表 164

用项目指南检查图表 168

您学到了什么？ 170

修饰图表 170

寻求反馈 174

第11章 调整目标人群 177

结果与最初的假设的对比 178

明确用户群名称 179

调整用户群定义 179

将用户群用于其他项目 182

从研究到设计、从动词到名词的转变 183

第Ⅲ部分 应用实践 187

第12章 调整与缺口分析 187

绘制提议解决方案的内容图 188

调整心智模型中的相关内容 191

考虑机会 199

分享发现 203

打印图表 205

将机会按优先级排列 205

第13章 导出架构 211

导出高层架构 212

为标签提供词汇 220

测试结构及标签 222

生成特性和功能 222

关于作者 226