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导论 构建法院内部的可视化管理模式——深化司法改革的必由之路 1

一、可视力理论与现代社会管理 1

二、法院内部的可视化管理对深化司法改革的价值 4

三、法院内部运行中的“不可视”问题 6

四、法院管理可视化程度较低的原因分析 7

五、大数据技术与可视化管理模式的构建 8

第一章 什么是可视化管理 11

第一节 可视化管理的起源 11

第二节 可视化管理的内容 13

第三节 可视化管理的优点 14

一、可视化管理能够让问题浮出水面 14

二、可视化管理有助于发现问题的根源 17

三、可视化管理有助于形成长效机制 18

四、可视化管理有助于打破陈规陋习 19

五、可视化管理有助于优化知识资源 20

六、可视化管理有助于提升工作绩效 21

第四节 可视化管理的方法 22

一、现场可视化 22

二、数据可视化 23

三、流程可视化 23

四、行为分析法 23

五、公示方法 24

第二章 为什么要引入可视化管理 25

第一节 可视化管理有可能运用于法院吗 25

一、法院管理与企业管理有本质区别 25

二、可视化管理并非企业管理的专利 26

三、法院管理亦具有可视性 26

第二节 运用可视化管理的必要性 27

一、当前管理中存在的问题 27

二、问题的成因——不可视 29

第三节 法院可视化管理的可行性 35

一、法院管理要素可能实现可视化 35

二、可视化管理的基本条件已经具备 37

第三章 愿景与目标管理的可视化 38

第一节 愿景、目标定位与目标管理 38

第二节 愿景及目标管理在法院管理中的重要性 41

一、法院愿景与共同目标 41

二、目标定位：领导力必需的素质 42

三、领导层与执行层需产生共振：人造心脏中的秘密 42

四、采取目标管理的益处 43

五、如何避免“希望总是落空” 54

第三节 愿景与目标管理的可视化 57

一、管理台账——从过分倚重领导个体素质到发挥全员力量的转变 57

二、目标的可视化：怎样将领导目标转化成全员的目标 58

三、目标管理的可视化：可反复训练习得的基本程序 61

第四节 法院领导层的每一点努力都会为成员带来福利 73

一、重申管理台账的重要性 73

二、我们的每一点努力都会为成员带来福利 73

三、如何通过管理台账让目标管理真正看得见 74

第四章 管理中问题的可视化 77

第一节 为什么要让问题可视化 77

一、问题会阻碍法院核心价值目标的实现——公信力的流失 77

二、发现问题是解决问题的出发点 79

三、让问题可视化会带来问题解决的动力 79

第二节 为什么人们对问题会视若无睹 80

一、问题难以被看见 80

二、对问题麻木或习惯 81

三、信息漏斗现象 81

四、观察和认知误差 82

五、人为造成的误差 83

第三节 如何让问题可视化 83

一、通过现场分析让问题浮出水面 83

二、通过结果分析让问题看得见 86

三、通过数据分析让问题看得见 91

四、发现问题背后的问题 92

五、让审判思路中的问题看得见 96

六、如何发现裁判文书制作中存在的问题 115

第五章 工作要求的可视化 117

第一节 为什么希望总是落空 117

第二节 怎样让工作要求看得见 122

一、标准化和具体化 122

二、清单化 131

三、公开化和信息化 141

四、抽象性较强的工作如何实现可视化 142

第六章 工作绩效的可视化 144

第一节 绩效管理的价值 145

一、避免习得性无助 145

二、摆脱管理者依赖 146

三、减少对抗和争议 147

四、避免惩罚型管理 147

五、提升工作质效 148

第二节 法院绩效管理存在的问题 148

一、绩效管理理念不符合司法规律 149

二、绩效管理数据体系不科学 150

三、绩效数据不客观 156

四、绩效管理方法不科学 161

第三节 如何进行绩效管理 167

一、绩效考核与管理模式 167

二、绩效管理的方法 169

第四节 绩效考核体系的改革 182

一、绩效管理要从内部评价向群众观点转变 183

二、绩效管理要从数据导向向规律导向转变 184

三、绩效管理要从短期行为向长效机制转变 186

四、绩效管理要从片面理解指标向综合解读数据转变 187

第七章 群众工作的可视化 190

第一节 群众工作是最难改进的工作 190

一、群众工作容易成为管理中的死角 190

二、法院群众工作难以改进的其他因素 191

第二节 群众工作为什么难以改进 192

一、价值观层面的问题 192

二、群众价值观在我们的评价体系中看不见 193

三、群众工作的效果看不见 195

四、群众工作方法看不见 196

第三节 如何让群众工作看得见 198

一、让群众工作中的问题看得见 198

二、让群众工作在管理目标中看得见 199

三、让群众工作方法看得见 201

四、让群众工作作风看得见 204

五、让群众工作在绩效评价体系中看得见 206

六、群众工作可视化的长效机制 208

第八章 价值导向的可视化 216

第一节 价值导向的重要性 216

一、价值观的重要性 216

二、价值导向就是组织的发展方向 221

三、价值导向混乱是组织的灾难 222

四、价值导向清晰是组织的动力之源 224

第二节 法院管理中价值导向存在的问题 225

一、价值理念模糊 225

二、价值标准模糊 225

三、价值导向混乱 227

第三节 如何让价值导向看得见 230

一、价值观要具体化 231

二、以身作则——领导者的行为是最好的价值导向 233

三、激励看得见 236

四、以人为本看得见 241

第九章 管理能力的可视化 247

第一节 中层领导者的基本素质 247

一、理念、目标的引领 247

二、制定发展战略 250

三、明智采纳意见 254

四、勇于决断论事 255

五、识人容人的胸怀 256

第二节 中层干部的台账管理 259

一、队伍管理台账 260

二、审判管理台账 265

三、日常行政管理工作台账 272

四、调研、信息、法宣工作台账 272

五、其他工作台账 272

第三节 中层领导的岗位和管理责任 273

一、强化岗位责任 273

二、强化管理责任 274

第十章 可视力管理在执行流程改革中的实证 282

第一节 传统执行模式为什么需要改革 282

一、执行到底难不难 282

二、对传统执行模式的分析 285

第二节 执行流程应该如何改革 287

一、执行流程改革的基本原则 287

二、改革后的管理模式——分段式执行流程 289

三、流程改革配套的五项基本制度 289

四、新执行模式遇到了两大核心难点 292

第三节 运用信息化实现执行流程的“可视化” 293

一、流程管理 294

二、流程操作 299

三、数据统计维护 311

第四节 可视化管理在执行流程改革中的实现 316

一、执行流程可视化的实现路径 316

二、可视化管理实现了执行工作的“八化” 318

第五节 执行流程改革成效 320

一、执行工作绩效明显提升 320

二、执行工作信访投诉率逐年下降 322

三、执行工作规范化程度提升 323

四、执行工作的廉政风险降低 324

五、当事人满意度有所提高 324

参考书目 325

思念·永恒 327

“邹碧华现象”留下的三个问号&刘峥 327

两周年，我们该如何纪念邹碧华&何帆 331

从问题意识看邹碧华精神&韦钦平 337

传承是最好的纪念&张枫 341

管理，知行合一的艺术&陆伟 344

“可视化”印象&李则立 347

不忘初心 锐意改革&王建平 350

灯火常在 行者不孤&周宜俊 354

青年法官的引领者&顾薛磊 358

编后记：“燃灯者”精神的传递 361