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第一章 引导行为——征询你的意见，是为了让你说到做到 2

自我认同心理：用参与感换认同感 2

参与定律：主人翁意识激发员工的最大动力 4

消费积分：拉开销售狂潮的暗器 6

欧弗斯托原则：认同先行，说服在后 8

言行一致：给他一个自愿配合你的理由 10

标签技巧法：与生俱来的趋善心理 12

卷入效应：加一个字就可以拉近距离 15

投其所好：不怕没原则，就怕没爱好 18

暗示效应：让他以为那是他自己的决定 21

破窗效应：环境的暗示性和诱导性 24

第二章 决策行为——洞察“合理决策”背后的不合理 28

性沉锚效应：第一信息的力量 28

光环效应：为什么我们会爱屋及乌？ 30

刻板效应：你的经验有可能成为你的阻碍 32

斯隆法则：无摩擦便无磨合，有争论才有高论 34

情绪捷思：失灵的第六感 37

权威暗示：只信权威，并不能总让你省心省力 39

互惠原理：免费的代价——负债感 41

最大笨蛋理论：如果你不知道谁是笨蛋，自己将成为笨蛋 44

狐狸法则：错误的投资决策出自本性而非理性 46

形象影响力：包装出来的权威 48

居家效应：用熟悉的环境创造心理优势 50

吉宁定理：真正的错误是害怕犯错误 52

第三章 情绪行为——透过情绪看心理，抓住心理控行为 56

激励的倍增效应：因为一句话而高兴一整天 56

期限压力：被故意压缩的谈判时间 58

塞里格曼效应：你并不是真的做不到 60

倒U形假说：压力过大，就会把动力融化 63

心理摆效应：为什么会有“乐极生悲”的情绪变化 65

杜利奥定理：热忱是成功背后的支撑 68

瓦伦达心态：想得越多越做不好 70

弗洛姆效应：你为什么都不敢尝试？ 72

踢猫效应：坏情绪是心灵上的“流感” 74

霍桑效应：不要带着情绪工作 77

第四章 亲近行为——建立好人缘需要内在的力量 82

照镜子定律：遇到天使还是魔鬼，由你自己决定 82

亲和效应：先做朋友，后做生意 85

喜好原理：不求回报的帮助源自认同 87

专属好感：让人感到意外的薄荷糖 89

南风法则：温和处世的力量 92

心理距离效应：为何有朋自远方来，不亦乐乎？ 94

蓝斯登原则：进退有度，才不至进退维谷 96

费斯诺定理：说得过多，就会成为做的障碍 98

潜移默化：为什么你的好意见总是不被采纳？ 100

第五章 认知行为——事物不变，变的只是认知 104

诱饵效应：折中选项的魔力 104

投射效应：以小人之心，度君子之腹 107

酸葡萄甜柠檬定律：只要你愿意，总有理由幸福 110

互相攀比：你为什么过得不快乐？ 113

认知对比：要想赢得多，就要提高筹码 115

冷热水效应： “超额”的惊喜 118

框架效应：很可能赔钱时，会变得更敢赌 121

鸵鸟理论：你如何评价别人和自己 124

巧用人性：最会做生意的犹太人 126

暗示疗法：心灵究竟有多大的力量 128

第六章 怪诞行为——结果很矛盾，但动机很清楚 132

思维定式：玛瑙石如何从无人问津变为稀世珍宝 132

德西效应：外加报酬会降低内驱力 135

观众效应：为什么人越多越兴奋？ 137

蔡戈尼效应：为什么要强迫自己织完不着急穿的毛衣？ 139

赢家诅咒：赢得竞标，为什么反而不开心？ 142

控制错觉定律：为何我们会自信地犯错？ 144

损失厌恶：出租车司机在下雨天提早收工 146

第七章 群体行为——个人需求与群体属性的矛盾因何而来 150

从众效应：“大我”面前只能放弃“小我” 150

社会促进效应：有人关注，我就做得好？ 153

负面告示：是什么让劝说变成了怂恿 156

华盛顿合作定律：人多力量未必就大 159

合作共赢：狼群战队＝大自然的力量 162

共生效应：生意人为什么喜欢扎堆？ 165

零和效应：成功并非你死我活 167

鲇鱼效应：活力源于竞争 169

波特法则：独特的定位造就独特的成功 171

选择性效仿：人们最容易受谁的影响？ 173

比林定律：最难说的词是“NO” 175

第八章 偏好行为——为什么我们会迷恋自己的经验 180

自恋情结：人只看得见自己想看的 180

位置选择玄机：摸准消费者的心理 182

名称效应：股票也要取个好名字 184

相似性效应：取得对方好感的捷径 186

路径依赖定理：过去决定了现在的可能 188

邻近性原则：熟悉的就是好的 190

后视偏见：高谈阔论的“事后诸葛” 192

自暴缺点：如何赢得主考官的信任 195

第九章 经济行为——在感性和理性之间拉锯 198

限时限购：我们为什么疯抢根本不需要的东西？ 198

短缺原理：“只此一家，别无分店”的诱惑 200

氛围资本：无形财富的吸引力 203

阿什法则：承认问题是高效解决问题的第一步 205

散财效应：财聚人散，财散人聚 207

沉没成本：坚持到底不一定就能胜利 209

卡贝定律：成功源自理性的放弃 211

鳄鱼法则：当知道犯错时，请了结出场 214