媒体公关和危机管理理论与实务pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系基本理论 1

第一节 “公共关系”一词的出现及解释 1

第二节 公共关系的构成要素 3

第三节 公共关系的功能和基本原则 11

第四节 几种主要的公共关系活动类型及其示例 16

第五节 CIS战略 21

第六节 组织重要的目标公众及相应的公关举措 29

第二章 媒体公关的功能和作用 41

第一节 媒体公关的含义 41

第二节 组织外部媒体的性质和分类 43

第三节 媒体公共关系的功能和作用 49

第四节 媒体公关的基本原则 53

第三章 公关新闻及其由来与发展 57

第一节 什么是公关新闻 57

第二节 公关新闻的特征 69

第三节 公关新闻的由来 73

第四节 公关新闻在我国的发展 79

第四章 公关新闻策划 90

第一节 相关概念的解释和说明 90

第二节 公关新闻策划的类型 95

第三节 公关新闻策划的原则 106

第五章 新闻稿的写作与发布 113

第一节 新闻稿的含义和分类 113

第二节 新闻稿的写作 119

第三节 新闻稿存在的问题 127

第四节 新闻稿的发布 133

第六章 公关广告 138

第一节 公关广告的作用 138

第二节 公关广告的类型分析 141

第七章 企业危机管理 155

第一节 企业危机的定义、特点和分类 155

第二节 企业危机管理的内涵及意义 164

第三节 危机管理的原则 166

第四节 不同阶段的危机管理策略 170

第五节 企业危机中的媒体公关策略 174

第八章 新媒体公关策略 181

第一节 新媒体的概念和传播特征 181

第二节 新媒体给组织的媒体公关带来的机遇和挑战 189

第三节 新媒体公关操作 192

附录 211

附录一 中国公共关系职业道德准则 211

附录二 中国国际公共关系协会会员行为准则 212

附录三 公关服务行业自律公约 215

附录四 网络公关服务规范（指导意见） 218

附录五 国际公共关系道德准则 223

附录六 美国公共关系协会《会员职业道德准则》（2000） 224

参考文献 229

后记 232