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第一编 概论第一章 心理与管理第一节 管理工作需要心理学一．管理结构 2

（一）管理的概念与结构 2

（二）管理的职能与层次 5

二．管理成效 8

（一）埃默森的效率概念 8

（二）影响效率的心理因素 9

三．管理心理学研究对象 11

（一）管理心理学的产生 11

（二）管理心理学研究对象与任务 12

第二节 心理学对管理的贡献一．心理学在两次大战中的运用 14

二．心理学在管理中的运用 19

（一）人事心理与管理 20

（二）工效心理与管理 21

第二章 管理心理理论的由来和发展第一节 唯物主义管理心理学一．我国的管理模式 26

（一）发展中的管理心理理论 26

（二）党和政府的高度重视 33

二．洋为中用的方针 33

（一）博取百家，为我所用 33

（二）适合国情，洋为中用 34

二．冲突与挫折 35

第二节 管理心理学基本理论一． 典学派 37

（一）古典管理理论构成 38

（二）古典学派的理论实质 46

（三）古典学派的理论评价 49

二．行为科学学派 51

（一）行为科学的理论组成 53

（二）行为科学学说 66

三．现代科学管理学派 68

（一）现代科学管理学派的理论组成 68

（二）系统工程 72

第二编 人力管理心理第三章 人力作用第一节 人力管理的意义一．管理的职能 80

（一）企业机能 80

（二）管理机能 80

二．管理的本质 82

第二节 人力发展的调查一．一般职工的人力调查 85

二．管理干部的人力调查 94

（一）能力差异的研究 101

第四章 人力差异第一节 能力差异与管理一．能力差异存在的客观性 101

（二）能力的一般概念 103

（三）能力与知识、技能的关系 105

（四）能力的种类 107

二．能力差异与管理 107

（一）能力差异研究在管理中的作用 107

（二）能力个别差异的表现方式 112

三．创造力与管理 118

（一）创造力与现代化管理 118

（二）创造力与智力的关系 118

四．能力的测量 121

第二节 个性差异一．个性的一般概念 130

（一）个性的一般概念 130

（二）个性差异存在的客观性 131

二．气质与管理 132

（一）气质的本质 132

（二）气质在管理工作中的作用 141

（一）性格的一般概念 144

三．性格与管理 144

（二）性格类型与管理 146

（三）性格形成与管理 155

四．人格测验 161

（一）人格测验的目的 161

（二）人格测验的类型 162

第三节 认知差异一．认知世界 165

（一）感觉 167

（二）知觉 169

（三）注意 180

（四）观察 185

（五）暗示 187

（六）想象与幻想 188

（一）社会知觉对人际关系的影响 192

三．社会知觉 192

（二）影响社会知觉的心理因素 193

三．自我认知 199

第五章 人力发挥第一节 动机激发一．动机与行为 205

（一）动机的一般概念 205

（二）动机与目的 207

（三）动机的性质与力量 209

（四）动机体系 211

（五）行为的共同特征 216

二．需要与激励 217

（一）需要实质 217

（二）激励过程 229

三．激励理论 240

（一）双因素理论 240

（二）成就需要论 243

（三）期望理论 245

（四）需要模式差异论 246

二、情绪与行为 249

（二）情绪与情感的关系 249

（一）情绪的概念 249

第二节 情绪引导一．情绪的性质 249

（一）情绪具有动机作用 250

（二）增强认知过程的效果 254

（三）情绪的助长作用 256

（四）情绪与心理卫生 256

三．情绪唤醒 258

（一）情绪的理论 258

（二）情绪唤醒的模型 258

第三节 态度形成一．态度的性质与功效 260

（一）态度的概念 260

（二）态度的功效 262

二．态度的形成与改变 264

（一）态度的形成 264

（二）态度的改变 266

三．态度的测量 274

第四节 领导行为一．领导与领导艺术 279

（一）领导的概念 280

（二）领导的类型 282

（三）领导的功能 283

（四）领导的艺术 285

（五）领导影响力 291

（一）政治素质 299

二．领导素质 299

（二）能力素质 300

（三）创新精神 303

（四）决断魄力 305

（五）宽容精神 307

（六）求知欲望 308

三．现代领导体制的发展 310

（一）家长制行政领导 310

（二）经理阶层的兴起 310

（三）职业软专家领导 311

（四）专家集团领导 311

四．几种典型的领导理论 312

（一）特性理论 313

（二）作风理论 316

（三）行为理论 321

（四）情势理论 324

五．领导的智能结构 331

第六章 人力保护第一节 职工的培训心理一．学习心理 335

（一）学习的概念 335

（二）学习过程 336

（三）影响学习效率的因素 341

二．职工的教育与训练 342

（一）职工训练的目的 342

（二）职工训练的内容 343

第二节 心理卫生与辅导一．心理卫生的性质与发展 350

（一）心理卫生的意义 350

（二）心理卫生的发展 351

（一）挫折的概念 352

（二）引起挫折的因素 353

（三）挫折后的反应 357

（四）职工的不良适应 361

三．适应与防卫 362

（一）适应与防卫的意义 362

（二）防卫方式 363

四．职工的心理辅导 363

（一）职工心理卫生辅导的意义 363

（二）职工心理卫生辅导的具体内容 368

第三编 组织心理第七章 组织结构第一节 组织观念一．组织概念 377

（一）组织的产生 377

（二）组织的概念 377

（二）以满足心理需求来分类 380

（一）以组织目标来进行分类 380

二．组织分类 380

（三）以个人与组织关系分类 388

第二节 组织理论一．古典组织理论 389

（一）科层制度的特点 389

（二）科层组织的评价 390

二．新古典组织理论 392

三．现代组织理论 394

（一）现代组织理论的兴起 394

（二）现代组织理论的本质 398

第三节 组织模式一．组织模式 400

（一）组织模式的变迁 400

（二）组织模式的评价 402

（一）霍曼斯模式 403

二．典型模式 403

（二）利克特连针模式 406

（三）卡恩重叠角色组织模式 407

（四）社会主义直线职能模式 408

三．模式评述 409

（一）模式理论的评述 409

（二）模式体系图评述 411

第八章 组织沟通第一节 沟通观念一．沟通的概念 412

（一）沟通概念与程序模式 412

（二）沟通的理论基础 415

（三）信息沟通的意义 416

二．沟通的种类 417

（二）表达力 423

（一）听力 423

三．沟通的能力结构 423

（三）了解沟通对象的能力 424

（四）人际关系能力 425

第二节 沟通网络一．网络概念与形态 425

（一）网络概念 425

（二）网络形态 426

二．沟通网络的作用 430

（一）网络畅通有利于组织创新 430

（二）网络阻碍易造成目标冲突 431

第九章 组织发展第一节 组织效率一．组织效率的基本概念 434

（一）组织效率的概念 434

（二）高效组织的特征 435

（一）影响组织效果的研究 436

二．影响组织效果的因素 436

（二）促进组织成效的措施 438

第二节 组织变革一．变革过程 441

（一）组织变革的动力 441

（二）组织变革的征兆 443

（三）组织变革的过程 444

二．变革模式 448

（一）葛瑞尔变革模式 448

（二）四个变数变革模式 450

（三）一般的变革模式 451

三．变革障碍 455

（一）抵制变革的原因 455

（二）克服对变革的抵制 456

（一）组织发展的含义 458

第三节 组织发展一．组织发展的一般概念 458

（二）组织发展的内容 460

（三）组织发展的意义 462

二．组织发展的一般形式 463

（一）以人员为中心的组织发展 464

（二）以组织为中心的组织发展 470

（三）系统化的组织发展 472

（四）组织发展的新趋势 472

三．组织发展的模式标准 474

（一）领导的支持 474

（二）适合创造的组织气候 474

（三）达到水准的目标 476

附录：中外译名对照 478

本书引用与参考的主要书目 486