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第一章 公共事务管理概述 1

第一节 公共事务管理架构 2

第二节 公共事务管理特性 4

第三节 社会发展矩阵 11

第四节 公共事务与认知行为：宏观与微观 15

第五节 【实务案例】社会发展对农村变迁之影响—以社区支持型农业为例 18

第二章 判断决策与跨域分析 31

第一节 判断与决策参考架构 32

第二节 判断决策与PAM本质面 50

第三节 跨域分析 53

第三章 判断与决策研究 65

第一节 判断与决策理论起源 66

第二节 由决策而判断的演变 68

第三节 判断研究 82

第四节 判断与决策重要文献 83

第五节 重要概念 93

第四章 判断与决策理论 99

第一节 理论架构 100

第二节 判断与决策理论比较架构 111

第三节 判断与决策之连结与问题 120

第五章 权重与价值衡量 125

第一节 多评准决策分析 127

第二节 价值与效用衡量 132

第三节 SMART 146

第四节 【实务案例】高雄地区民众对两岸开放与区域合作之政治态度与价值取向分析 151

第六章 心理框架：展望理论 159

第一节 理论概述 160

第二节 展望理论的决策历程 163

第三节 展望理论的效应 167

第四节 理论延伸效应 170

第五节 展望理论的决策步骤 174

第六节 悔悟理论 176

第七节 展望理论的应用 177

第七章 事实与价值：社会判断理论 183

第一节 概念及发展 184

第二节 判断分析步骤 206

第三节 公共政策与社会判断理论 223

第四节 【实务案例】多元社会下民众对公平与关怀道德认知：以高雄市为例 229

第八章 准理性思考：认知续线理论 239

第一节 缘起 240

第二节 立论假设 241

第三节 【实务案例】公共决策中分析与直觉认效力之直接比较 257

第九章 人际学习：认知冲突派典 273

第一节 认知冲突来源 274

第二节 基本概念 275

第三节 【实务案例】社会判断理论应用于公共议题之认知冲突—以美浓水库为例 278

第十章 心理法则：资讯整合理论 297

第一节 资讯整合理论 299

第二节 认知代数与其他理论 320

第三节 实验操作程序 323

第四节 【实务案例一】风险资讯整合模式与风险知觉之研究—以石化业为例 325

第五节 【实务案例二】环境汙染案例与交通过失案例之量刑因素结合模式 345

第十一章 记忆与判断 359

第一节 判断与决策中的记忆 360

第二节 简捷与偏误理论 362

第三节 双记忆假说 370

第四节 【实务案例】地方永续发展与公众认知—资讯整合理论之应用 381

第十二章 群体决策与人际判断 391

第一节 民主社会中的群体决策及人际影响 392

第二节 群体决策的概念架构 398

第三节 群体决策的研究历程 411

第四节 群体决策理论—社会决策基模与社会平均定理 416

第五节 【实务案例】公共事务管理中之人际影响 425

第六节 讨论与建议 436

附录 441

附录一 N.H.Anderson于2007年演讲稿 442

附录二 N.H.Anderson著A Functional Theory of Cognition 448

附录三 与Anderson教授自1989年迄2009年请教切磋IIT的通信 465

参考文献 509

中文索引 543