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打造精品写字楼
  • 侯启泉编著 著
  • 出版社: 北京:中国农业科学技术出版社
  • ISBN:9787511615022
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:191页
  • 文件大小:28MB
  • 文件页数:208页
  • 主题词:行政建筑-建筑设计

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图书目录

第一章 都市写字楼:现代经济的推进器 1

第一节 写字楼概述 1

第二节 写字楼的历史沿革 1

第三节 写字楼的基本类型 3

第四节 写字楼的等级划分 4

第五节 写字楼的经营与管理 5

第六节 构建写字楼的品牌 8

第七节 关于甲级写字楼 11

第八节 打造精品甲级写字楼 13

第二章 写字楼营销管理:从目标客户到储备客户 15

第一节 写字楼市场营销概述 15

第二节 写字楼市场的产品定位 17

第三节 写字楼租赁市场的价格定位 18

第四节 写字楼租赁业务中的营销策划 21

第五节 建立后备客户储备库 25

第六节 写字楼的租赁周期 26

第七节 关于写字楼租赁面积的考量 26

第三章 写字楼客户关系管理:从博弈到共赢 28

第一节 写字楼客户关系管理概述 28

第二节 写字楼客户关系管理中的经营谋略 30

第三节 客户是最宝贵的商业资源和商务资源 32

第四节 写字楼客户关系管理的工作要点 34

第五节 正确处理好客户的投诉 36

第六节 建立客户信息库 39

第四章 写字楼租务管理:从监督到协调 40

第一节 写字楼租务管理概述 40

第二节 租务管理中的租赁数据整理 43

第三节 租务管理中的客户关系 44

第四节 租务管理工作中的优质高效原则 47

第五章 写字楼工程管理:从良好到更好 48

第一节 写字楼工程系统管理概述 48

第二节 工程系统管理从项目建造开始 50

第三节 工程系统的运行规划 58

第四节 工程系统的运行和维修保养 68

第五节 写字楼工程系统日常维修保养的作业规范 75

第六章 写字楼安全管理:从责任到责任 81

第一节 写字楼安全管理概述 81

第二节 写字楼安全管理的主要内容 81

第三节 写字楼安全管理的指导思想和原则 82

第四节 写字楼安全管理机构的设置与职责 84

第五节 写字楼安全管理部岗位职责 85

第六节 写字楼安全管理的有关制度和规定 89

第七节 写字楼物业关于应对各类突发事件的应急预案 93

第七章 写字楼物业管理:从满意到感动 106

第一节 写字楼物业管理的模式 106

第二节 写字楼物业管理的目标 107

第三节 写字楼物业管理的阶段性工作 108

第四节 写字楼物业管理的基本内容 110

第五节 写字楼物业管理的服务标准 114

参考资料 北京盛福大厦物业管理服务合同 125

参考文件 有关写字楼租赁的合同文本 132

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