图书介绍
打造精品写字楼pdf电子书版本下载
- 侯启泉编著 著
- 出版社: 北京:中国农业科学技术出版社
- ISBN:9787511615022
- 出版时间:2014
- 标注页数:191页
- 文件大小:28MB
- 文件页数:208页
- 主题词:行政建筑-建筑设计
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图书目录
第一章 都市写字楼:现代经济的推进器 1
第一节 写字楼概述 1
第二节 写字楼的历史沿革 1
第三节 写字楼的基本类型 3
第四节 写字楼的等级划分 4
第五节 写字楼的经营与管理 5
第六节 构建写字楼的品牌 8
第七节 关于甲级写字楼 11
第八节 打造精品甲级写字楼 13
第二章 写字楼营销管理:从目标客户到储备客户 15
第一节 写字楼市场营销概述 15
第二节 写字楼市场的产品定位 17
第三节 写字楼租赁市场的价格定位 18
第四节 写字楼租赁业务中的营销策划 21
第五节 建立后备客户储备库 25
第六节 写字楼的租赁周期 26
第七节 关于写字楼租赁面积的考量 26
第三章 写字楼客户关系管理:从博弈到共赢 28
第一节 写字楼客户关系管理概述 28
第二节 写字楼客户关系管理中的经营谋略 30
第三节 客户是最宝贵的商业资源和商务资源 32
第四节 写字楼客户关系管理的工作要点 34
第五节 正确处理好客户的投诉 36
第六节 建立客户信息库 39
第四章 写字楼租务管理:从监督到协调 40
第一节 写字楼租务管理概述 40
第二节 租务管理中的租赁数据整理 43
第三节 租务管理中的客户关系 44
第四节 租务管理工作中的优质高效原则 47
第五章 写字楼工程管理:从良好到更好 48
第一节 写字楼工程系统管理概述 48
第二节 工程系统管理从项目建造开始 50
第三节 工程系统的运行规划 58
第四节 工程系统的运行和维修保养 68
第五节 写字楼工程系统日常维修保养的作业规范 75
第六章 写字楼安全管理:从责任到责任 81
第一节 写字楼安全管理概述 81
第二节 写字楼安全管理的主要内容 81
第三节 写字楼安全管理的指导思想和原则 82
第四节 写字楼安全管理机构的设置与职责 84
第五节 写字楼安全管理部岗位职责 85
第六节 写字楼安全管理的有关制度和规定 89
第七节 写字楼物业关于应对各类突发事件的应急预案 93
第七章 写字楼物业管理:从满意到感动 106
第一节 写字楼物业管理的模式 106
第二节 写字楼物业管理的目标 107
第三节 写字楼物业管理的阶段性工作 108
第四节 写字楼物业管理的基本内容 110
第五节 写字楼物业管理的服务标准 114
参考资料 北京盛福大厦物业管理服务合同 125
参考文件 有关写字楼租赁的合同文本 132