图书介绍
警察形象建设与危机公关实务全书 1pdf电子书版本下载
- 韩军，王海鹏主编 著
- 出版社： 北京：中国广播电视出版社
- ISBN：9787504340108
- 出版时间：2005
- 标注页数：400页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：415页
- 主题词：教育－中国－文集
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图书目录
第一篇 警察形象战略机制与战略调查 3
第一章 警察形象概述 3
第一节 警察形象的含义 3
第二节 影响警察形象的原因 4
第三节 加强警察形象建设的必要性 6
第四节 人民警察形象建设的目标 7
第二章 警察形象战略机制 11
第一节 形象构成 11
第二节 形象效应与机制 17
第三节 警察形象战略功能和意义 24
第三章警察形象战略调查 31
第一节 人民警察职业形象的战略意义 31
第二节 调查的基本方法 47
第三节 调查的基本程序 52
第四节 警察形象调查的具体操作 54
第二篇 警察职业形象建设 71
第一章 警察职业形象策划 71
第一节 策划的意义 71
第二节 策划的特点 73
第三节 策划的原则 76
第四节 策划的程序 78
第五节 策划的思路 83
第二章 警察职业形象的科学定位 88
第一节 概述 88
第二节 警察形象的总体定位 92
第三节 警察形象定位的基本方法 94
第三章 警察组织形象建设 97
第一节 警察组织形象的特性与功能 97
第二节 警察组织形象的构成 99
第三节 警察组织形象设计的原则 105
第四节 警察组织形象设计的工作范围与任务 107
第五节 警察组织形象设计实务 110
第四章 警察纪律形象建设 118
第五章 警察职业形象宣传 120
第一节 认知加工 120
第二节 人际互动 126
第三节 宣传方式 129
第三篇 警察职业礼仪建设 135
第一章 概述 135
第一节 人民警察礼仪的原则和特征 135
第二节 人民警察礼仪的意义和养成途径 136
第二章 警察仪表礼仪 139
第一节 面容修饰 139
第二节 肢体动作 148
第三节 正装穿着 156
第四节 便装选择 166
第三章 警察语言礼仪 175
第一节 礼貌用语 175
第二节 文明用语 184
第三节 书面用语 192
第四节 电话用语 198
第四章 警察公务礼仪 210
第一节 办公 210
第二节 接待 215
第三节 执勤 226
第四节 信访 231
第五节 调研 237
第六节会议 243
第七节 仪礼 251
第五章 警察社交礼仪 255
第一节 握手 255
第二节 介绍 263
第三节 名片 272
第四节 乘车 282
第六章 案件（事故）受理的礼仪 295
第一节 礼貌待人 295
第二节 急人之难 295
第三节 政策透明 295
第四节 保护隐私 296
第五节 避嫌守规 296
第六节 疏导为主 296
第七节 谦逊耐心 296
第八节 尊重人格 297
第九节 有礼有节 297
第十节 重视举报 297
第七章 公安鉴定礼仪 298
第一节 主动招呼 298
第二节 谨言慎行 298
第三节 避嫌尊重 298
第四节 保密承诺 299
第五节 严肃公正 299
第八章警察走访礼仪 300
第一节 走访居（村）委的礼仪 300
第二节 走访群众的礼仪 302
第三节 走访单位的礼仪 305
第九章 警察涉外礼仪 307
第一节 国际交往 307
第二节 民族习俗 316
第三节 宗教信仰 321
第四节 国旗的升挂 328
第五节 国徽的使用 339
第六节 国歌奏唱 346
第四篇 警察职业道德建设 355
第一章 概述 355
第一节 人民警察职业道德的含义 355
第二节 人民警察职业道德的基本构成要素 356
第三节 人民警察职业道德的作用 358
第四节 人民警察职业道德的本质 361
第五节 人民警察职业道德的特征 368
第二章 人民警察职业道德规范 371
第一节 维护社会公正 371
第二节 保障公民人权 387
第三节 立足为民服务 400
第四节 遵守执法程序 419
第五节 树立平等观念 439