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目录 1

第1章 系统分析方法 1

1.1 系统与系统分析 2

1.2 系统分析的内容和过程 4

1.3 系统分析的基本原则 7

1.4 系统分析的方法与技术 11

本章小结 19

关键术语 20

复习思考题 20

阅读材料 21

第2章 预测方法与技术 25

2.1 预测与预测方法 26

2.2 定性预测方法 30

2.3 时间序列模型方法 39

2.4 因果关系模型方法 45

本章小结 49

关键术语 50

阅读材料 50

第3章 控制的方法与技术 58

3.1 控制工作概述 59

3.2 传统控制方法 63

3.3 程序控制方法 66

3.4 预算控制方法 68

3.5 全面控制与面向未来的控制技术 72

3.6 信息管理系统与信息控制法 75

本章小结 78

关键术语 79

复习思考题 79

阅读材料 79

第4章 目标管理 81

4.1 目标管理的含义 82

4.2 目标管理在公共部门中的应用 84

4.3 目标的制定 88

4.4 目标的实施 94

4.5 成果评价和支付报酬 98

4.6 目标卡片的制作与填写 102

本章小结 104

关键术语 105

复习思考题 105

阅读材料 105

第5章 全面质量管理 109

5.1 全面质量与全面质量管理 111

5.2 工作程序 115

5.3 质量保证体系 121

5.4 相关的技术手段 125

复习思考题 133

阅读材料 133

本章小结 133

关键术语 133

第6章 网络计划方法 139

6.1 网络计划方法及其在管理中的作用 140

6.2 网络图的绘制 143

6.3 网络图时间参数的计算与关键线路的确定 155

6.4 制定最优的计划方案 161

本章小结 162

阅读材料 163

关键术语 163

复习思考题 163

第7章 决策方法与技术 168

7.1 决策方法与技术概述 169

7.2 专家决策法 170

7.3 德尔菲法 175

7.4 模拟决策方法 178

7.5 决策树法 181

7.6 方案前提分析法 184

7.7 数学分析方法 186

本章小结 192

关键术语 193

复习思考题 193

阅读材料 193

第8章 人力资源测评技术 197

8.1 人力资源测评中的对象分析 198

8.2 人力资源测评的指标设计 201

8.3 素质测评的方法与技术 205

8.4 绩效测评的方法与技术 209

8.5 人力资源测评中的信息综合方法 214

8.6 人力资源测评评判技术 218

8.7 人力资源测评质量检验技术 222

本章小结 225

关键术语 226

复习思考题 226

阅读材料 227

第9章 职位分类 232

9.1 职位与职位分类 233

9.2 职位分类的步骤与方法 241

9.3 我国公务员职位分类方法 253

本章小结 274

关键术语 274

复习思考题 275

阅读材料 275

第10章 项目管理 277

10.1 项目与项目管理 278

10.2 项目目标和项目范围管理 283

10.3 项目计划 286

10.4 项目实施与监测评价 293

本章小结 301

关键术语 302

复习思考题 302

阅读材料 303

第11章 工作分析的方法与技术 307

11.1 工作分析概述 308

11.2 工作分析的方法 312

11.3 职位说明书的编写 321

11.4 工作分析的质量鉴定 325

11.5 工作分析在公共部门的运用 328

本章小结 333

关键术语 333

复习思考题 333

阅读材料 334

第12章 统计分析与统计报表制作 339

12.1 统计分析方法 340

12.2 我国的统计报表制度 354

12.3 统计表和统计图的制作 358

本章小结 367

阅读材料 368

关键术语 368

复习思考题 368

第13章 社会调查方法与技术 373

13.1 社会调查方法概述 374

13.2 抽样调查方法 378

13.3 问卷法 382

13.4 量表与测量法 386

13.5 观察法 396

13.6 文献调查法 399

13.7 访谈法 401

13.8 调查报告的撰写 403

本章小结 405

关键术语 406

复习思考题 406

阅读材料 406

参考文献 420