政府公共服务营销模式研究 营销视域下的现代政府公共服务pdf电子书版本下载

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第一章 政府公共服务理论概述 1

第一节 公共服务的内涵阐释 2

第二节 公共服务的基本类型 9

第三节 政府提供公共服务要义 17

第二章 营销视域的政府公共服务模式之研究背景 27

第一节 服务型政府建设之大趋势 27

第二节 公共行政环境变化之挑战 37

第三节 政府公共形象建设之迫切 43

第四节 政府行政体制改革之所需 47

第三章 政府公共服务营销相关理论研究 52

第一节 政府公共服务理论脉络 52

第二节 西方政府公共服务理论研究进展 57

第三节 西方公共服务供求关系理论研究 61

第四节 政府公共服务营销理论中西研究 70

第四章 政府公共服务营销模式可行性研究 82

第一节 现代市场营销理论综述 82

第二节 政府公共服务营销的必要性 97

第三节 政府公共服务营销的可行性 106

第五章 政府公共服务营销市场化环境分析 113

第一节 当代西方公共服务的市场化改革 113

第二节 西方国家公共服务市场化改革的成效与问题 128

第三节 西方国家公共服务市场化对我国的启示与借鉴 135

第四节 市场化环境中政府公共服务的营销选择 143

第六章 现代政府公共服务营销模式构建 154

第一节 市场营销的战略框架 154

第二节 政府公共服务营销模式的选择 160

第三节 政府公共服务营销模式构建 173

研究小结 196

附录 198

参考文献 209