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绪论 1

第一章 外事礼仪要则 5

第一节 忠于祖国 5

第二节 以人为本 9

第三节 求同存异 11

第四节 遵时守约 15

第五节 热情有度 18

第六节 不宜过谦 22

第七节 尊重隐私 25

第八节 女士优先 29

第九节 白金法则 33

第十节 维护形象 36

第二章 外事接待礼仪 42

第一节 礼宾规格 42

第二节 礼宾排序 47

第三节 接待计划 50

第四节 迎来送往 54

第五节 会晤合影 60

第六节 谈判签字 64

第七节 翻译陪同 68

第八节 交通往来 74

第九节 餐饮住宿 79

第十节 文娱活动 85

第十一节 馈赠礼品 91

第十二节 奉献鲜花 95

第十三节 涉外文书 100

第十四节 升挂国旗 105

第十五节 国徽国歌 111

第三章 外事访问礼仪 118

第一节 外交特权 118

第二节 乘坐飞机 122

第三节 下榻酒店 127

第四节 出席宴会 133

第五节 享用西餐 139

第六节 品尝酒水 148

第七节 饮用咖啡 155

第八节 公务参观 159

第九节 欣赏演出 163

第十节 参观画展 169

第十一节 游览观光 172

第十二节 外出购物 176

第十三节 给付小费 180

第十四节 应对媒体 183

第四章 外事人员礼仪 188

第一节 修饰自我 188

第二节 规范举止 193

第三节 穿着西装 197

第四节 交谈应答 206

第五节 称呼他人 211

第六节 问候行礼 215

参考书目 220

后 记 222

再版后记 223