马云情商课 马云的为人处世哲学pdf电子书版本下载

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第一章 自信人生，从认识自我开始 3

坦然面对自己的缺陷 3

寻找最真实的自我 6

他人是认识自我的一面镜子 9

缺乏自信就没有未来 12

永远选择感兴趣的去做 16

学会反思，懂得自省 18

学会经营自己的优势 21

第二章 掌控情绪，做自己的主人 24

成功的人生要永远积极乐观 27

发脾气是无能的表现 30

合理的情绪控制能稳定军心 33

激情和执著是油门，谨慎是刹车 36

幽默是面对刁难的最好武器 39

大凡胸怀宽厚者，都擅长自我调侃 42

用淡泊心境面对压力 45

在批评面前，保持理智和克制 49

第三章 了解他人和自己，用情商提高洞察力 55

想要说服别人，就要像别人一样思考 55

深入市场，了解客户 58

聆听不一样的声音 62

识人有方，委任有道 65

做一个称职的心灵观察者 67

找对方式，走入别人的内心 69

第四章 把握分寸，用情商提升领导力 75

外行领导内行，但要学会尊重 75

学会授权，只做最重要的事 78

不必追求完美，合适就好 82

能给员工带来快乐的才是好老板 84

赞美是世间最美的花朵 87

委婉批评，让每个人心服口服 90

心怀感恩与敬畏之心 93

得人心者得天下 97

第五章 掌握社交情商，扩散个人影响力 103

诚信待人，才能赢得他人的信任 103

男人的胸怀都是委屈撑大的 106

勇于承认错误，不为面子活受罪 109

无休止的争论谁都不是赢家 113

真诚而细致地关心他人 115

从每个人身上寻找各种机会 118

行侠仗义，广结挚友 122

做个会讲故事的人 125

第六章 修炼逆境情商，培养战胜困境的能力 131

在危机中保持冷静 131

任何时候都要有永不言弃的精神 133

不破不立，要有勇气突破现状 136

敢于拥抱变化，迎接挑战 139

绝望中仍能找到快乐前行的力量 142

在错综复杂的环境中寻找机遇 146

第七章 提升团队情商，打造集体战斗力 153

单枪匹马难以成事 153

打造唐僧团队，发挥每一个人的力量 156

为团队“画饼”：像坚持初恋一样坚持梦想 160

抛却成见，广结人缘 163

好的团队必有和谐的内部环境 166

宁可破产，也要辞退负面的员工 169

第八章 善用竞合情商，聚合资源寻求共赢 175

从不说竞争对手的坏话 175

置竞争对手于死地是愚蠢的表现 178

向优秀的竞争对手学习 181

暂时的忍耐是为了日后的发力 185

为客户提供贴心服务 189

“冬天”要从客户那里寻找能量 192

善于寻找能够共同成长的合作者 195