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上篇：做靠谱的人 3

第一章 目标要靠谱，志存高远而不是好高骛远 3

1.要想成功，先要量力而行 3

2.从小目标开始突破 7

3.目标要专一，人不可能同时追两只兔子 10

4.六步确定你的人生目标 13

5.尽可能从生活中删去“不可能” 15

第二章 定位要靠谱，认识自己比什么都重要 18

1.找准自己的人生定位 18

2.不要刻意模仿别人，你就是最棒的 22

3.自己拿主意，不要被别人所左右 25

4.不必让每个人都满意 28

5.选择自己喜欢的，而非别人喜欢的 31

6.面对质疑，自己的路要自己走 33

7.命运不在别人嘴里，而在自己手中 37

第三章 心态要靠谱，管好你的羡慕嫉妒恨 40

1.宽容待人，不念旧恶 40

2.学会放下，约束得失之心 42

3.不求完美，做个适度的妥协者 48

4.欲望越少，生活越幸福 49

5.感恩是快乐工作、幸福生活之源 51

6.好心态是成功的保证 54

第四章 价值观要靠谱，失去道德标准，你将失去一切 58

1.真正大成的人，道德与智慧并存 58

2.吃亏是一种隐形投资 60

3.诚实是成功的基石 63

4.信用是个人的品牌 66

5.认真对待你身边的每一件小事 68

6.没有价值观的人生是不健全的人生 70

中篇：办靠谱的事 75

第五章 量力而行，千万别“死要面子活受罪” 75

1.敢于拒绝，学会得体地说“不” 75

2.拒绝别人时，应该体现出良好的品德和修养 81

3.不要逞匹夫之勇 84

4.批评人要留有余地 86

5.不要成为别人“捧杀”的对象 88

6.最大的好处也许是最深的陷阱 92

第六章 沉得住气，做事绝不能半途而废 94

1.危险总是孕育着机会 94

2.上帝在关上一扇门的同时会打开另一扇窗 96

3.脚踏实地，别指望不劳而获 99

4.工作可以枯燥，但你不能浮躁 104

5.只有忍到瓜熟之时，蒂方能脱落 107

6.坚持下去，上帝会在最后一秒让你成功 110

第七章 圆融变通，多多思考才能把事办好 114

1.没有准备就行动，只能使一切陷入无序 114

2.能防患于未然前，远胜治乱于已成之后 117

3.为工作贡献汗水，更要贡献智慧 122

4.摸着石头过河，拥有举一反三的能力 127

5.转个方向，身后会有更好的路等着你 129

第八章 懂人心知人性，把事办得无往不利 135

1.不要对人过分热情 135

2.善用先冷后热效应 141

3.多给别人贴好“标签” 145

4.循序渐进，不断缩小差距 149

5.培养维护交情的好习惯 151

第九章 低调谨慎，事成之后莫张扬 157

1.你可以比别人聪明，但不要让对方知道 157

2.降低标准，是解决人生难题的一把钥匙 159

3.求人不丢人，放下身架把事办成 161

4.高高在上的人总会有摔下来的那一天 165

5.有荣耀不独享，有功劳不独吞 168

6.功高之时莫要忘记别人，更莫要忘记低调 170

下篇：说靠谱的话 175

第十章 开口悠着点，改掉不良的说话习惯 175

1.言之有物，把废话“转掉” 175

2.谈吐文明，纠正说话陋习 178

3.自信泰然，开口才能让人折服 182

4.准确得体，掌握交谈中的细节 184

5.口头表达的基本技巧 187

6.润滑人际关系的“说话术” 190

第十一章 赞美有分寸，即使奉承也要坦诚得体 195

1.赞美如春，把话说得让人心花怒放 195

2.背后赞美他人效果更佳 198

3.赞美之中无小事 200

4.发自内心地赞美你的对手 203

5.三思而后赞，不要让赞美打折扣 206

第十二章 幽默不可少，会心一笑能提升语言魅力 210

1.善谈者必善幽默 210

2.巧用幽默六法 213

3.幽默是有效缓解矛盾的润滑剂 216

4.幽默是一种激励艺术 219

5.幽默有度，小心踏入对方禁区 222

第十三章 听完再插嘴，既要入耳又要入心 226

1.拉拢人心，会倾听也就赢了一半 226

2.不当话痨，把话语权分给别人一些 228

3.说“我懂你的委屈”，不如静静地听 232

4.适度的沉默能使沟通更加顺畅 234

5.最好不插嘴，即使插嘴也要讲艺术 236

第十四章 开口有技巧，换个说法更靠谱 238

1.少说“我”，多说“你” 238

2.先说次要的，再说主要的 240

3.卖个关子，让对方对你的话感兴趣 243

4.切勿轻易说“你错了” 246

5.委婉含蓄，换个说法会更好 249

6.学会主动认错和道歉 254