搜索：基于itil的it服务管理
基于ITIL的IT服务管理基础篇
文件大小：17MB 标注页数：274页 文件页数：299页
MD5：55eb4dd74ba9b8cc251e278c0bce97a4
ISBN：7302156697
出版社：北京：清华大学出版社
作者：（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译
出版时间：2007
现代IT服务管理 基于ITIL的最佳实践
文件大小：14MB 标注页数：255页 文件页数：270页
MD5：47fe391cc5c101af20a43f5162673542
ISBN：7302108188
出版社：北京：清华大学出版社
作者：曹汉平，王强，贾素玲编著
出版时间：2005