搜索：抱怨的艺术
经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化
文件大小：15MB 标注页数：295页 文件页数：309页
MD5：6d21a5bf114256aaa09422c7b3c96159
ISBN：7310027310
出版社：天津：南开大学出版社
作者：王永贵，徐宁编著
出版时间：2007
抱怨的艺术 人人都能改变现状
文件大小：39MB 标注页数：290页 文件页数：306页
MD5：b4519b319757774b5b4a340da5bfce45
ISBN：9787505728806
出版社：北京：中国友谊出版公司
作者：（美）盖伊·温奇博士著；李娟，王秀莉译
出版时间：2011
抱怨的艺术 不委屈自己、不伤害他人的说话之道
文件大小：31MB 标注页数：240页 文件页数：253页
MD5：febdf25d4e47be58be231344e3e29138
ISBN：9787552019360
出版社：上海：上海社会科学院出版社
作者：（美）盖伊·温奇（Guy Winch）著
出版时间：2017