服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版

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MD5：9f6631f6625c13d74d2d3085265b0bb8

ISBN：9787111412618

出版社：北京：机械工业出版社

作者：（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著

出版时间：2013