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第1章 医院机关工作的地位和作用 1

第一节 医院机关职能科室的性质与特点 1

第二节 医院机关职能科室的基本职能 3

第三节 发挥机关职能科室作用的必要条件 5

第2章 医院机关职能科室设置 7

第一节 医院机关职能科室设置原则 7

第二节 医院机关职能科室的构成 8

第三节 医院机关职能科室的基本模式 9

第3章 医院机关职能科室职责任务 17

第一节 医院（院长）办公室职责任务 17

第二节 医务部（处）职责任务 18

第三节 政治部（处）职责任务 19

第四节 院务部（处）职责任务 20

第五节 护理部职责任务 21

第4章 医院机关职能科室管理人员职责 23

第一节 医疗行政管理人员职责 23

第二节 政治工作人员职责 27

第三节 院务部（处）人员职责 29

第四节 财会人员职责 30

第五节 医学信息工作人员职责 32

第六节 医院感染控制管理人员职责 36

第5章 医院机关职能科室工作方法和管理艺术 38

第一节 医院机关职能科室的基本工作方法 38

第二节 常用的领导管理艺术 43

第6章 医院机关工作流程图与专项结构图 46

第一节 医院行政管理工作流程图 46

第二节 医务部（处）工作流程图 57

第三节 护理部工作流程图 88

第四节 医院组织人事工作流程图 92

第五节 医院后勤保障工作流程图 110

第7章 医院机关工作人员管理 172

第一节 医院机关管理干部的选拔和使用 172

第二节 医院机关管理干部在职教育 174

第三节 医院机关管理干部的考核与奖惩 178

第8章 医院机关文书概述 183

第一节 医院机关文书的性质与作用 183

第二节 医院机关文书的特点 187

第三节 医院机关文书的种类 189

第9章 会议文书 190

第一节 会议纪要 190

第二节 会议记录 194

第三节 讲话稿 198

第四节 发言提纲 202

第五节 提案 207

第10章 报告文书 212

第一节 调查报告 212

第二节 工作报告 226

第三节 情况报告 230

第11章 总结文书 234

第一节 总结的作用和意义 234

第二节 总结的分类和特点 236

第三节 总结的内容和一般格式 237

第四节 写总结的基本要求和方法 240

第12章 典型材料 248

第一节 典型材料及其作用、种类 248

第二节 典型材料的特点 248

第三节 典型材料写作的基本要求 250

第四节 怎样写好典型材料 253

第五节 写典型材料应注意的问题 256

第13章 简报 258

第一节 简报及其作用 258

第二节 简报的种类及其特点 259

第三节 写简报的基本要求 261

第四节 简报的一般写法 262

第五节 写简报应注意的问题 267

第六节 写简报常见的毛病 268

第14章 计划、规划与规章制度 270

第一节 计划、规划 270

第二节 制度 283

第三节 规定、办法 284

第四节 规则、守则、公约 286

第15章 决定、决议 289

第一节 决定 289

第二节 决议 293

第16章 新闻报道 300

第一节 新闻报道稿件及其性质、作用和特点 300

第二节 为什么要学会写新闻报道 305

第三节 新闻报道的种类和写作 306

第四节 广播稿件的写作 322

第五节 新闻的采访 325

第六节 新闻主题的提炼 332

第17章 书信和条据 337

第一节 书信 337

第二节 条据 347

第18章 医院告知文书 351

第一节 常规告知文书 351

第二节 医疗行为告知同意文书 371

第三节 出院后或发生纠纷时的事务性文书 403

第19章 软科学学术研究管理 411

第20章 医院机关文书办理与归档 421

第一节 医院机关文书处理的程序与方法 421

第二节 医院文书立卷 440

第三节 案卷整理与归档 449

第21章 办公与会议制度 457

第一节 办公制度 457

第二节 会议制度 458

第三节 请示报告制度 459

第四节 值班制度 460

第五节 保密制度 461

第22章 行政后勤管理制度 464

第一节 安全教育管理制度 464

第二节 营院管理制度 464

第三节 营房和营具管理制度 465

第四节 病区办公室管理制度 466

第五节 车辆使用管理制度 466

第六节 配电室管理制度 467

第七节 经费管理制度 469

第23章 人员管理制度 470

第一节 干部任期考核与任期目标责任制管理规定 470

第二节 职工和公勤人员管理办法与规定 471

第三节 接收外来学习人员管理规定 471

第四节 离退休待安置人员管理办法及规定 472

第五节 人员休假请假管理规定 473

第24章 人员培养训练制度 474

第一节 外出学习进修管理规定 474

第二节 在职人员攻读学位管理规定 475

第三节 医务人员在职培训和考核制度 476

第四节 参加学术活动管理规定 477

第五节 人员出国（境）培训与学术活动管理规定 478

第25章 医疗、教学、科研管理制度 482

第一节 门诊、急诊工作制度 482

第二节 病人入院制度 484

第三节 医疗质量管理制度 484

第四节 医疗差错事故处理制度 485

第五节 临床教学管理制度 486

第六节 临床科研管理 487

第七节 临床工作制度 492

第八节 医技工作制度 493

第九节 药品器材供应管理工作制度 493