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第一章　绪论 1

第一节　医患关系与医患关系学 1

第二节　医患关系学的研究对象和任务 8

第三节　医患关系学的研究方法和意义 13

第四节　医患关系学与其他学科的关系 18

第二章　医患关系的历史演变与发展趋势 23

第一节　我国医患关系的历史演变 23

第二节　国外医患关系的历史演变与借鉴 26

第三节　医患关系的发展趋势 34

第三章　医患关系的基本模式 39

第一节　医患关系基本模式的含义与分类 39

第二节　萨斯-荷伦德医患关系模式 42

第三节　布朗斯坦医患关系模式 43

第四节　维奇医患关系模式 44

第五节　构建新型医患关系模式 45

第四章　医生的权利和义务 56

第一节　医生角色 56

第二节　医生的权利 59

第三节　医生的义务 63

第四节　医生权利与义务的辩证关系 68

第五章　病人的权利和义务 71

第一节　病人角色 71

第二节　病人的权利 77

第三节　病人的义务 85

第六章　病人的角色行为 90

第一节　疾病行为 90

第二节　求医行为 96

第三节　遵医行为 100

第七章　医患关系的主要问题及产生原因 104

第一节 目前医患关系概况 104

第二节 目前医患关系主要问题产生的原因分析 109

第八章　医患关系的社会影响因素 116

第一节　影响医患关系的法律与政策因素 116

第二节　影响医患关系的经济因素 125

第三节　影响医患关系的文化伦理因素 127

第九章　医患沟通的原理 134

第一节　人际沟通的基本原理 134

第二节　医患沟通的概念、意义和原理 137

第三节　医患沟通的内容、过程和制度的推广 142

第四节　医患沟通障碍 145

第十章　医患沟通的途径、技巧和方法 150

第一节　医患沟通的准备和具体过程 150

第二节　医患沟通的基本原则和伦理原则 151

第三节　医务人员的语言沟通及技巧 153

第四节　医务人员的非语言沟通及技巧 158

第五节　其他形式的医患沟通技巧 162

第十一章　主要临床科室的医患沟通 168

第一节　内科的医患沟通 168

第二节　外科的医患沟通 178

第三节　妇产科的医患沟通 184

第四节　儿科的医患沟通 190

第十二章　其他临床科室的医患沟通 201

第一节　传染科的医患沟通 201

第二节　性病的医患沟通 204

第三节　精神科的医患沟通 210

第四节　眼科、耳鼻喉科、口腔科的医患沟通 214

第五节　肿瘤疾病的医患沟通 222

第十三章　护患关系和沟通 231

第一节　概述 231

第二节　语言沟通在护患沟通中的应用 236

第三节　非语言沟通在护患沟通中的应用 239

第四节　护患沟通与护士应具备的素质 243

第十四章 门诊和急诊的医患沟通 246

第一节　门诊的医患沟通 246

第二节　急诊的医患沟通 250

第十五章　医患关系与医疗纠纷 255

第一节　概述 255

第二节　医疗纠纷的种类 257

第三节　医疗事故 260

第四节　医疗事故的认定与处理 263

第十六章　医学职业精神的现实构建 269

第一节　医学职业精神的全面解读 270

第二节　当今中国医学职业精神的构建 273

第三节　医学职业潜规则的彻底颠覆 277

第四节　医学职业显规则的积极践行 284

第十七章　社会和医学界与医患关系的构建 291

第一节　社会与医患关系的构建 291

第二节　医学界与医患关系的构建 297

第三节　医学界与社会信任机制的建立和发展 299

参考文献 303