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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念和类型 1

一、电子商务的概念与特点 1

二、电子商务的分类 3

第二节 电子商务的功能、作用和影响 6

一、电子商务的功能 6

二、电子商务的作用 7

三、电子商务的影响 8

第三节 电子商务的发展 10

一、电子商务产生与发展的条件 10

二、电子商务发展的两个阶段 11

三、国外电子商务发展状况 12

四、我国电子商务发展现状 16

五、我国电子商务发展中存在的问题 20

第四节 电子商务应用系统 22

一、电子商务应用的基本运行框架 22

二、电子商务应用系统的构成 24

三、电子商务的应用特征 24

四、电子商务应用的技术支持 25

第五节 电子商务的参与主体与交易基本流程 27

一、电子商务的主要参与者 27

二、B2C电子商务商品销售流程 28

三、交易方自建电子虚拟市场型B2B交易流程 29

四、独立第三方电子虚拟市场型B2B交易流程 30

第二章 医药电子商务法律法规 33

第一节 电子商务带来的法律新问题 33

第二节 市场规则与我国电子商务相关法律体系 35

一、电子商务的市场规则 36

二、我国与电子商务相关的法律体系 36

第三节 逐步完善的医药电子商务监管制度 38

一、药品电子商务试点监督管理办法 38

二、互联网药品信息服务管理办法 40

三、互联网药品交易服务审批暂行规定 43

四、药品集中招标采购制度对医药电子商务的促进作用 45

第四节 医药电子商务交易环节中的相关法律问题 46

一、医药电子商务交易主体资格认定及相互的法律关系 46

二、对医药电子商务交易中的标的物质量的要求 52

三、医药电子商务中信息流的法律认可 53

四、电子商务交易客户与虚拟银行间的法律关系 60

五、认证机构在电子商务中的法律地位 61

第五节 医药电子商务中的其他法律问题 63

一、网上知识产权和隐私权保护 63

二、电子商务税收制度 68

第三章 医药电子商务的发展与现代医药商品流通体系 74

第一节 医药电子商务及其发展 74

一、医药电子商务的定义 74

二、国外医药电子商务的发展 74

三、我国医药电子商务的发展 76

四、我国发展医药电子商务的必要性 78

五、我国医药电子商务发展的基础条件 81

六、推动我国医药电子商务发展需要解决的问题 83

第二节 基于电子商务的现代医药商品流通体系 85

第四章 医药电子市场 88

第一节 医药电子商务交易模式的类型 88

一、按交易对象分类 88

二、按交易内容分类 89

第二节 医药电子商务交易市场 90

一、电子市场 90

二、独立第三方医药电子市场 92

第三节 医药电子商务的电子采购场 94

一、传统医药流通与采购 94

二、电子市场上的药品集中招标采购 95

三、我国医药电子交易场的雏形 99

第四节 医药电子商务的电子销售场 103

一、医药企业自建医药电子销售场 103

二、独立第三方医药电子销售场 104

三、医药电子销售场的发展现状与趋势 105

第五章 网上药店 106

第一节 我国网上药店的发展 106

一、我国网上药店发展基本情况 106

二、制约我国网上药店发展的因素 107

第二节 网上药店的开设与运营 109

一、网上药店资质的获得 109

二、网上药店的设计 115

三、网上药店的宣传与服务 122

四、网上药店的技术支持 124

五、网上药店的监督管理 125

第三节 医药电子商务B2C交易模式展望 126

第六章 电子商务网站建设 128

第一节 电子商务网站的类型 128

一、按业务范畴分类 128

二、按交易模式分类 128

三、按经营的商务方向分类 129

第二节 电子商务网站建设 130

一、网站建设规划 130

二、网站建设的内容 132

三、网站运营 138

第三节 域名注册 139

一、关于域名 139

二、域名的重要性 140

三、域名的类型 140

四、域名注册 142

五、申请域名的方法和费用 142

第四节 CA认证 143

一、数字证书 143

二、CA认证 144

第五节 商务网页设计 146

一、影响电子商务网页功效的因素 146

二、商务网页的营销技术构成 146

三、商务网页设计基本工具 147

四、商务网页设计的基本内容 150

第七章 电子商务安全技术 172

第一节 电子商务安全概述 172

一、计算机及网络系统所面临的威胁 172

二、电子商务的安全 175

第二节 电子商务安全控制技术 177

一、加密技术 177

二、认证技术 181

三、数字签名 182

四、防火墙技术 184

五、防病毒技术 187

第三节 电子商务安全交易的规范和标准 192

一、安全电子交易协议（SET） 192

二、安全套接层协议（SSL） 194

三、安全超文本传输协议（SHTTP） 196

第四节 电子商务安全措施 197

一、技术措施 197

二、法律措施 198

三、管理措施 200

第八章 电子支付技术 203

第一节 电子支付概述 203

一、电子支付的概念和特征 203

二、电子支付的基本作用 203

三、电子支付的安全基础 204

四、电子支付的流程 205

五、电子支付的分类 206

第二节 电子支付的相关协议和模式 207

一、电子支付协议的类型 207

二、电子支付的主要模式 209

第三节 智能卡 211

一、智能卡的结构与工作过程 211

二、智能卡标准 211

三、智能卡的优势 212

四、我国智能卡应用情况 213

第四节 银行卡 213

一、银行卡概述 213

二、网上银行卡支付流程 213

三、国内银行发行的银行卡及其使用 215

第五节 电子支票 217

一、电子支票概述 217

二、FSTC电子支票系统 218

三、Netbill电子支票系统 220

四、NetCheque电子支票系统 220

第六节 电子现金 221

一、电子现金的特点 221

二、电子现金的支付过程 223

三、电子现金的形式 223

四、电子现金的发展 224

第七节 电子钱包 225

一、电子钱包的工作原理 225

二、电子钱包软件 226

三、电子钱包的交易状态 228

四、电子钱包的使用功能 228

五、中国银行的电子钱包介绍 229

第八节 微支付 231

一、微支付概述 231

二、目前微支付的研究情况 232

三、IBM微支付系统 233

第九章 医药电子商务物流及配送体系 235

第一节 电子商务环境下的物流 235

一、电子商务物流的概念 235

二、电子商务物流的特点 235

三、电子商务环境下的物流业发展趋势 237

四、电子商务与物流的关系 239

第二节 电子商务环境下的物流模式 242

一、基于电子商务模式的医药物流模式 242

二、第三方物流 244

三、第四方物流 246

第三节 电子商务环境下的物流配送中心 247

一、配送的概念、分类及流程 247

二、电子商务下医药物流配送中心 250

第十章 网络营销 253

第一节 网络营销概述 253

一、网络营销的含义 253

二、网络营销产生的基础 253

三、网络营销的主要内容 254

四、网络营销的特点 255

第二节 网络营销环境 256

一、网络营销宏观环境 256

二、网络营销微观环境 257

第三节 网络营销战略计划 259

一、网络营销战略目标 259

二、网络营销战略模式选择 259

三、网络营销战略计划的制定 261

第四节 网络市场调研 261

一、网络市场调研的含义 261

二、网络市场调研的步骤 262

三、网上调研样本的选择 263

四、网络调研的在线问卷设计 263

第五节 网络消费者分析 264

一、网络消费者的群体特征 264

二、网络消费者的购买动机 265

三、网络消费购买过程 266

四、影响网络消费者行为的主要因素 268

第六节 网络营销的市场细分 269

一、细分网上消费者市场 269

二、网上细分市场的评估 270

三、目标市场的选择 271

四、网上产品定位 271

第七节 网络营销的产品策略 273

一、网络营销产品 273

二、网络产品品牌 274

三、网络产品包装 274

四、网络产品开发 275

五、网络营销服务 275

六、网络销售产品应注意的问题 275

第八节 网络营销的定价策略 276

一、网络营销定价需考虑的因素 276

二、企业的定价目标 276

三、网络营销的定价方法 277

四、网络营销的定价策略 278

第九节 网络营销的渠道策略 279

一、网络营销渠道的特点 279

二、网络营销渠道的功能 279

三、网络营销渠道类型 280

四、建设网络营销渠道应注意的问题 281

第十节 网络营销的促销策略 281

一、促销的实质 281

二、网络营销中促销的作用 282

三、网络促销的实施 282

四、网络促销的方式 283

第十一章 移动电子商务及其发展 291

第一节 移动电子商务概述 291

一、移动电子商务的概念 291

二、推动移动电子商务发展的因素 292

三、移动电子商务的优势 292

第二节 移动电子商务的类型 293

一、按照信息的流向分类 293

二、按照网络连接的类型分类 294

三、按照使用的网络分类 296

第三节 实现移动电子商务的关键技术 297

一、无线应用协议 297

二、移动IP 298

三、蓝牙 298

四、通用分组无线业务 298

五、移动定位系统 298

六、第三代移动通信系统 299

七、无线射频技术 299

第四节 移动电子商务系统的技术架构及其安全 299

一、移动电子商务系统的技术架构 299

二、移动电子商务的安全 301

第五节 移动电子商务的商业模型 302

一、移动电子商务参与者 302

二、移动电子商务的主要商业模型 304

三、移动电子商务价值链分析 304

第六节 移动电子商务解决方案 307

一、发展移动电子商务应具备的基础条件 307

二、IBM的移动电子商务解决方案 308

第七节 我国移动电子商务的发展 309

一、我国移动电子商务发展中存在的问题 309

二、移动电子商务发展的趋势 311

第十二章 医药电子政务 313

第一节 医药电子政务概述 313

一、医药电子政务的概念 313

二、医药电子政务的基本内容 313

三、医药电子政务对社会的影响 314

第二节 医药电子政务系统及建设 316

一、医药电子政务系统概述 316

二、医药电子政务应用系统分类 317

三、医药电子政务的组织与管理 318

四、医药电子政务评估指标体系 319

第三节 医药电子政务中技术的应用 320

一、Web技术在医药电子政务中的应用 320

二、医药电子政务中的数据挖掘技术 323

三、医药电子政务中的决策支持系统 328

第四节 医药电子政务的应用 333

一、美国医药电子政务概述 333

二、我国医药电子政务发展的现状 335

三、我国医药电子政务的发展 337

附录一 医药电子商务相关法律法规 339

一、药品电子商务试点监督管理办法 339

二、互联网药品信息服务管理办法 342

三、互联网药品交易服务审批暂行规定 345

四、关于实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》有关问题的补充通知 356

附录二 名词缩写及解释 393

参考文献 422