医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决pdf电子书版本下载

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第一节　医患关系的内涵、特征及实质 1

一、医患关系的内涵 1

第一章　医患关系的理论审视 1

二、医患关系的特征 5

三、医患关系的实质 9

第二节　医患关系的理论与模式 20

一、医患关系的理论基础 20

二、医患关系的理论模式 24

三、医患关系的新视点 29

一、医患关系的历史嬗变 32

第三节　医患关系的历史嬗变与发展趋势 32

二、医患关系的发展趋势 35

三、“非典”时期的医患关系 40

第二章　医患角色及其认同 48

第一节　医生角色与医生职业 48

一、医生角色的内涵及特征 48

二、医生职业的历史演变 51

三、医生的职业自治 60

四、医生角色的伦理困境 63

一、护士与护士角色 67

第二节　护士角色与护士职业 67

二、护士职业的发展历程 69

三、护士角色的社会认同 72

第三节　病人角色与病人 73

一、帕森斯模式 73

二、弗雷德森的扩充 76

第三章　医患关系的达成、终止与评估 81

第一节　医患关系达成的中介 81

一、求医行为 81

二、医方知情 85

一、需求动机 89

第二节　医患关系达成的动力分析 89

二、道德约束 92

三、法律强制 95

四、利益制衡 106

第三节　医患关系的终止 108

一、终止的条件 108

二、应注意的问题 110

第四节　医患关系的评估 112

一、社会测量法评估 112

二、行为测量法评估 118

三、动机选择法评估 120

四、自然发生法评估 123

第四章　医患关系的沟通与调适 126

第一节　医患沟通的误区 126

一、无形的屏障 126

二、信息的误读 131

三、行为的禁忌 135

第二节　医患沟通的技术 139

一、语言技术 139

二、提问技术 144

三、告知技术 146

四、倾听技术 152

第三节　医患关系的调适 155

一、调适的理念 155

二、调适的原则 157

三、调适的功能 164

第五章　医患关系的冲突与评价 168

第一节　冲突与医患冲突 168

一、何谓冲突 168

二、医患冲突及其特征 170

三、医患冲突的过程分析 174

一、心理透视 180

第二节　医患冲突的原因 180

二、行为分析 183

三、社会视角 188

四、伦理诠释 193

五、哲学反思 195

第三节　医患冲突的再评价 197

一、理性的审视 197

二、冲突的价值 199

第一节　纠纷性冲突的认定 202

一、纠纷性冲突的界定及特征 202

第六章　纠纷性冲突的认定与解决 202

二、医患纠纷与医疗事故的异质性 206

三、非医疗事故纠纷的几种情形 222

第二节　纠纷性冲突的解决 228

一、国外医患纠纷的处理简况 228

二、国内医患纠纷的解决方式评介 232

三、仲裁解决及其效用 239

第三节　冲突中的维权 243

一、患方权利的维护 243

二、医方权利的维护 247

附：自测题　你的医患关系如何？ 253

参考文献 257