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第一章 导论 1

第一节 医院管理伦理学的概念 1

第二节 医院管理伦理学简史 3

一、卫生管理萌芽中的伦理思想 3

二、医生管理中的伦理思想 4

三、医院管理中的伦理思想 4

第三节 医院管理伦理学的研究对象、内容和地位 6

一、医院管理伦理学的研究对象 6

二、医院管理伦理学的内容体系 8

三、医院管理伦理学的学科地位 9

第四节 学习和研究医院管理伦理学的意义和方法 12

一、学习和研究医院管理伦理学的意义 12

二、学习和研究医院管理伦理学的方法 14

第二章 医院管理道德的本质、特点和在医院管理中的作用 16

第一节 医院管理道德的本质 16

一、医院管理道德是特殊的社会意识形态 17

二、医院管理道德是一种特殊的行为规范 17

三、卫生经济关系、社会经济关系对医院管理道德具有决定作用 19

第二节 医院管理道德的特点 20

一、医院管理道德具有双重性 20

二、医院管理道德具有服务性 21

三、医院管理道德具有特殊性 22

四、医院管理道德与医院管理要求具有一致性 23

第三节 医院管理道德的作用 24

一、在医院管理活动中起导向作用 24

二、在医院管理活动中起凝聚作用 24

三、在医院管理过程中具有协调作用 25

四、有助于增强医院管理者的自我约束能力 25

五、有助于医院管理者的自我完善 25

六、促进医院管理系统中人际关系的道德化 26

第三章 医院管理道德原则 27

第一节 医院管理道德原则含义、特点和确立依据 27

一、医院管理道德原则的含义和特点 27

二、确立医院管理道德原则的客观依据 30

第二节 医院管理道德原则的基本内容 31

一、管理服务原则 31

二、以人为本原则 35

三、医院工作质量和医院效益统一的原则 39

四、以服务对象为中心原则 43

第四章 医院管理道德规范 49

第一节 医院管理道德规范的含义、产生和特点 49

一、医院管理道德规范的含义 49

二、医院管理道德规范的产生 50

三、医院管理道德规范的特点 50

第二节 医院管理道德规范的分类和作用 53

一、医院管理道德规范分类 53

二、医院管理道德规范的作用 54

第三节 医院管理道德规范的内容 55

一、政治坚定，爱岗敬业 55

二、公正廉洁，遵纪守法 57

三、民主管理，团结协作 59

四、实事求是，改革创新 60

五、合理竞争，诚实信用 61

第五章 医院管理道德范畴 65

第一节 医院管理道德范畴的含义与作用 65

一、医院管理道德范畴的含义 65

二、医院管理道德范畴的作用 66

第二节 医院管理职业道德义务 67

一、医院管理职业道德义务的含义 67

二、医院管理职业道德义务的主要内容 68

三、医院管理职业道德义务的主要作用 70

第三节 医院管理者职业道德良心 73

一、医院管理职业道德良心的本质 73

二、医院管理职业道德良心的作用 74

三、医院管理职业道德良心的培养 75

第四节 医院管理职业道德荣誉 77

一、医院管理职业道德荣誉的含义 77

二、医院管理职业道德荣誉的作用 78

三、医院管理者应有的荣誉观 79

第五节 医院管理职业道德公正 81

一、医院管理职业道德公正的含义 81

二、医院管理职业道德公正的作用 82

三、医院管理职业道德公正的内容和要求 84

第六节 医院管理道德人格 85

一、医院管理道德人格的含义及特征 85

二、医院管理道德人格的形成 87

三、构建医院管理者道德人格的意义 88

四、医院管理者道德人格构建的基本原则与做法 90

第六章 医院管理职能与管理道德 92

第一节 医院管理职能与管理道德概述 92

一、医院管理职能的含义 92

二、医院管理职能与管理道德的关系 94

三、重视医院管理职能与医院管理道德的意义 96

第二节 医院管理职能的道德要求 98

一、医院决策管理道德 98

二、医院计划管理道德 101

三、医院组织管理道德 104

四、医院指挥管理道德 107

五、医院协调管理道德 110

六、医院控制管理道德 113

第七章 医务管理道德 117

第一节 医疗管理道德 118

一、医疗管理的含义及任务 118

二、医疗管理的特点及意义 119

三、医疗管理的道德要求 121

第二节 护理管理道德 123

一、护理管理的含义及任务 124

二、护理管理的特点 124

三、护理管理道德要求 125

第三节 医院科技管理道德 127

一、医院科技管理的含义与任务 127

二、医院科技管理的意义和特点 129

三、医院科技管理道德要求 131

第四节 医院质量管理道德 133

一、医院质量管理的含义与任务 133

二、医院质量管理特点和意义 135

三、医院质量管理道德要求 137

第八章 医院药事管理道德 140

第一节 医院药事管理含义与内容 140

一、医院药事管理的含义 140

二、医院药事管理的内容 141

第二节 医院药事管理的特点和意义 141

一、医院药事管理的特点 141

二、医院药事管理的意义 142

第三节 医院药事管理的道德要求 143

一、确保用药安全 144

二、树立合乎伦理的经济效益观 144

三、要有高质量的服务 145

四、要廉洁自律，依法管药 145

第九章 医院人事管理道德 146

第一节 医院人事管理的含义与内容 146

一、医院人事管理的含义 146

二、医院人事管理的内容 147

第二节 医院人事管理中的道德因素 148

一、医院人事管理中的职权影响 148

二、医院人事管理中工作方法的影响 149

三、医院人事管理中工作观念的影响 150

第三节 医院人事管理道德要求 151

一、尊重人才，爱惜人才 151

二、坚持原则，公道正派 152

三、遵守人事纪律，严格保密 152

四、不断改善职工的报酬与福利 153

五、重视职工培训 154

第十章 医院信息管理道德 155

第一节 医院信息管理的含义及内容 155

一、医院信息管理的含义 155

二、医院信息管理的内容 156

第二节 医院信息管理的特点及意义 157

一、医院信息管理的特点 157

二、医院信息管理的意义 158

第三节 医院信息管理的道德要求 160

一、理顺医院信息管理关系，确定信息管理机构的组织地位 160

二、正确设定医院信息系统的管理方式 161

三、配备合格的信息管理人员 161

四、制定医院信息管理工作规程，确保信息管理质量和信息系统安全 162

第十一章 医院经济管理道德 163

第一节 医院经济管理的含义和内容 163

一、医院经济管理的含义 163

二、医院经济管理的内容 164

第二节 医院经济管理道德的特点 164

一、它渗透于经济关系之中 165

二、它反作用于医院经济管理活动 165

三、它同医疗卫生服务及医院经济管理目的相一致 166

四、它同医院的行业性质相一致 166

五、它是医院经济管理不可缺少的辅助手段 167

第三节 医院经济管理道德的要求 167

一、确立社会效益第一的经济管理指导思想 167

二、确立具有伦理内涵的医院运行目标 168

三、注重管理措施的伦理导向 169

四、服从国家宏观调控，自觉接受国家监督 169

五、合理利用医疗卫生资源 170

第十二章 医院后勤保障管理道德 171

第一节 医院后勤保障管理的含义、内容与特点 171

一、医院后勤保障管理的含义 171

二、医院后勤保障管理的内容 172

三、医院后勤保障管理的特点 172

第二节 医院后勤保障管理道德的重要性 173

一、有利于稳定管理者从业思想，热爱本职工作 174

二、是完善医院职业道德体系建设的重要举措 174

三、有利于促进全院工作协调发展，提高效率 175

第三节 医院后勤保障管理道德的要求 175

一、热爱本职，任劳任怨 175

二、服务至上，保障有力 176

三、科学管理，讲求效益 176

四、团结互助，协调配合 177

五、扩大服务范围，逐步走向社会化 177

第十三章 医院与社区关系管理道德 178

第一节 医院与社区的关系 178

一、社区的概念与社区发展的历程 178

二、医院与社区的关系 180

三、医院与社区关系的基本特征 182

第二节 医院与社区关系的管理道德要求 183

一、重视与社区的关系，树立“德政”观念 184

二、开展社区卫生服务，合理配置卫生资源 184

三、积极参加社区内的公益活动 184

四、改善就医环境，提供优质服务 185

五、听取意见，接受公众监督 185

六、承担并履行医院的社会责任 186

第三节 医院道德形象塑造 187

一、医院道德形象的含义 187

二、医院道德形象的特点 187

三、医院道德形象的作用 188

四、医院道德形象的创建与维护 190

第十四章 医院科室管理道德 192

第一节 医院科室管理的含义、种类与特点 192

一、医院科室管理的含义 192

二、医院科室管理的种类 193

三、医院科室管理的特点 193

第二节 医院科室管理道德的含义和特征 194

一、医院科室管理道德的含义 194

二、医院科室管理道德的特征 194

第三节 医院科室管理者的道德规范 196

一、医院科室管理者的职业地位及角色特征 197

二、医院科室管理者的道德规范 198

第十五章 医院创新管理道德 203

第一节 医院创新管理概述 203

一、医院创新管理的含义 203

二、医院创新管理的特点 205

三、医院创新管理的类型 206

四、医院创新管理的意义 208

第二节 加强医院创新管理道德研究和教育的重要性 209

一、可促使医院创新管理顺利发展 209

二、使医院创新管理保持正确的导向 210

第三节 医院创新管理道德要求 210

一、要自觉成为勇立创新潮头的医院管理者 211

二、要制定切合实际的医院创新管理目标 211

三、要不断改进医院创新管理方法 212

四、要正确处理好医院创新管理中的关系 212

第十六章 医院管理道德行为选择 214

第一节 医院管理道德行为的特征 214

一、行为及其本质 215

二、道德行为的特征 216

三、医院管理道德行为的特殊性 218

第二节 医院管理道德行为选择的作用 219

一、医院管理道德行为选择的意义 219

二、医院管理道德行为选择的自由度与道德责任 221

第三节 医院管理道德行为的选择 222

一、医院管理道德行为动机的确立 222

二、医院管理道德行为选择中目的与手段的关系 224

三、医院管理道德行为选择中的冲突 227

第十七章 医院管理道德评价、教育与修养 230

第一节 医院管理道德评价 230

一、医院管理道德评价的含义和作用 230

二、医院管理道德评价的标准 233

三、医院管理道德评价的依据及其特点 235

四、医院管理道德评价的形式 239

第二节 医院管理道德教育 241

一、医院管理道德教育的含义及其意义 241

二、医院管理道德教育的过程和特点 244

三、医院管理道德教育的原则和方法 248

第三节 医院管理道德修养 252

一、医院管理道德修养及其目的 252

二、医院管理道德修养的境界 254

三、医院管理道德修养的途径和方法 257

参考文献 262