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第一章 绪论 1

第一节 概述 1

一、人文 1

二、人文学科 2

三、人文精神 3

四、护理人文关怀 6

第二节 护士人文修养 8

一、人文修养 9

二、加强护士人文修养的意义 10

三、护士应具备的人文素质 11

第三节 提高护士人文素质的方法 14

一、学习与教育 14

二、投身护理实践 15

第二章 护士伦理道德修养 17

第一节 伦理道德概述 18

一、道德与职业道德 18

二、伦理学与护理伦理学 19

第二节 护理道德的基本原则、规范和范畴 21

一、护理道德的基本原则 21

二、护理道德具体原则 24

三、护理道德规范 27

四、护理伦理的基本范畴 30

第三节 护士的权利和义务 35

一、护士的权利 35

二、护士的义务 37

第四节 患者的权利与义务 38

一、患者的权利 38

二、患者的义务 39

第三节 临床科室护理伦理要求 40

一、老年患者的护理伦理要求 40

二、妇产科患者护理的道德要求 41

三、儿科患者护理的道德要求 42

四、传染病患者的护理道德要求 43

第四节 突发公共卫生事件应急护理伦理 45

一、突发公共卫生事件的含义 45

二、突发公共卫生事件应急护理的特点 45

三、突发公共卫生事件护理人员伦理要求 46

第五节 生命伦理 46

一、生命伦理学的基本问题 46

二、生殖伦理 48

三、人类辅助生殖技术的伦理 51

四、死亡伦理 54

五、器官移植的伦理 59

第六节 护理伦理评价、教育和修养 61

一、护理伦理评价 61

二、护理伦理教育 63

三、护理伦理修养 65

第三章 护士的文化修养 69

第一节 文化概述 70

一、文化的含义与本质 70

二、文化的特征 71

三、文化的结构和功能 72

第二节 文化与人 75

一、价值观及其形成 75

二、文化与生活方式 76

三、文化与健康 77

第三节 医院文化 78

一、医院文化概述 78

二、医院文化的功能与特点 79

三、医院形象的建设 81

第四节 护理文化 84

一、护理文化概述 84

二、护理组织文化 85

三、跨文化护理 88

第五节 护理工作团队建设 92

一、工作团队与工作群体的区别 92

二、有关团队管理的知识与理论 92

三、团队合作与团队文化 93

四、建设高绩效工作团队的基本原则 94

五、护理团队的文化建设 95

第四章 护士的美学修养 96

第一节 美学概述 96

一、美的起源 96

二、美的本质与特征 97

三、美的形成 98

四、美的基本形态 99

第二节 护理美学概述 100

一、护理美学研究的对象、任务、基本原则 100

二、护理美学的基本内容 101

第三节 护士的职业美 108

一、容貌美 109

二、仪表美 110

三、语言美 110

四、行为美 111

五、环境美 112

六、护士的实践操作美 113

第四节 护士的审美修养 116

一、审美心理与审美意识 116

二、护士的审美修养 117

三、护理审美评价的基本原则 119

第五章 护士的人际关系修养 120

第一节 人际关系 120

一、概述 120

二、影响人际关系的因素 123

三、人际关系的基础理论 124

第二节 护理工作中的人际关系 132

一、护患关系 132

二、护士与患者家属的关系 136

三、护士与医生的关系 137

四、护际关系 138

第六章 护士的人际沟通 140

第一节 人际沟通概述 140

一、沟通与人际沟通的概念 141

二、人际沟通的基本要素 141

三、人际沟通的特征 142

四、人际沟通的层次 143

五、人际沟通的类型 144

六、人际沟通的影响因素 146

七、人际沟通在护理工作中的作用 148

第二节 护理工作中的语言沟通 148

一、护理语言沟通的原则 149

二、护理语言沟通的方式与类型 150

三、护士语言沟通的技巧 151

第三节 护理工作中的非语言沟通 158

一、非语言沟通的特点和作用 158

二、护士非语言沟通的主要形式 160

三、护士非语言沟通的基本要求 166

第四节 护理实践中的沟通艺术 167

一、常用的沟通艺术 167

二、护患沟通艺术 171

第七章 护士的礼仪修养 175

第一节 礼仪 176

一、概述 176

二、中外礼仪原则 176

三、护理礼仪 178

第二节 护士的基本礼仪 180

一、护士的基本仪容 180

二、护士的举止礼仪 184

三、护士的服饰礼仪 196

四、护士的语言礼仪 198

第三节 护理工作礼仪 199

一、护理工作礼仪的基本要求 200

二、护理操作中的礼仪规范 200

三、护患礼仪 202

四、同事间的工作交往礼仪 204

第四节 护士的社交礼仪 205

一、称谓礼仪 205

二、介绍礼仪 206

三、通讯礼仪 208

第五节 求职礼仪 208

一、概述 208

二、书面求职礼仪 209

第六节 面试礼仪 212

一、面试前的准备 212

二、面试中的礼仪 214

三、面试后的礼仪 217

第八章 护士的科学思维修养 219

第一节 科学思维 220

一、思维 220

二、科学思维 221

第二节 护士的批判性思维 223

一、批判性思维概述 223

二、培养批判性思维的意义 224

三、批判性思维技巧 224

四、护士批判性思维的培养 225

第三节 护士的创新性思维 227

一、创新性思维的本质 227

二、创新性思维的训练 228

三、护士创新性思维的培养 229

四、护理工作中培养创新性思维的必要性 230

实训 233

实训一 护士职业淡妆的设计与方法 233

实训二 微笑的训练 234

实训三 举止礼仪的训练 236

实训四 蹲姿、手势、行礼训练 238

实训五 护士工作礼仪的训练 240

实训六 护士礼仪的综合表演及考核 242

参考文献 245