21世纪医学类“十二五”规划新教材 人际沟通学pdf电子书版本下载

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第一章 人际沟通概述 1

第一节 人际沟通的概述 1

第二节 沟通的基本要素 4

第三节 人际沟通的基本方式及障碍 8

第二章 护患沟通 19

第一节 医患沟通的概念、意义和原理 19

第二节 护患沟通中常用的技巧 20

第三章 人际关系 28

第一节 人际关系概述 28

第二节 人际关系的社会心理基础 33

第三节 人际关系的原则及发展 58

第四节 护理工作中的人际关系 67

第四章 护理中各种关系的沟通 76

第一节 护患关系 76

第二节 护士与患者家属的关系沟通 89

第三节 护士与医生的关系 92

第四节 护理工作中的其他关系沟通 95

第五章 护理工作中的语言沟通 107

第一节 语言沟通的基本知识 107

第二节 护士语言沟通的主要类型——交谈 116

第三节 护士应具备的语言修养与技巧 125

第六章 护理工作中的非语言沟通 150

第一节 非语言沟通的基本知识 150

第二节 护士非语言沟通的主要形式 154

第三节 护理实践中的非语言沟通 167

第七章 护理实践中的沟通艺术 170

第一节 治疗性沟通 170

第二节 特定情境下的沟通艺术 179

第三节 跨文化护理中的沟通艺术 191

第八章 其他类型沟通 196

第一节 护理书面语言沟通 196

第二节 演讲 203

第三节 现代传播媒介与沟通 220