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第一章 医院管理学概论 1

第一节 医院概述 2

一、医院的定义 2

二、医院的发展历史 2

三、医院的分类与分级 6

四、医院的性质 7

五、医院的功能 7

六、医院的工作特点 8

第二节 医院管理学概述 9

一、医院管理学的概念 9

二、医院管理学的研究对象与内容 10

三、医院管理学的学科体系 12

四、医院管理学的职能 13

五、医院管理学的发展 14

第三节 医药卫生体制改革与医院发展 15

一、我国历次医改的主要内容 15

二、近期医药卫生体制改革的主要内容 16

三、新时期公立医院改革的要点 20

第二章 医院组织管理 27

第一节 医院组织管理概述 28

一、医院组织管理含义 28

二、医院结构设计 29

第二节 医院组织类型 31

一、直线组织结构 31

二、直线职能组织结构 32

三、矩阵组织结构 32

四、事业部制 33

五、其他复合组织类型 33

六、国内外常用医院组织结构 34

第三节 医院部门构成 35

一、诊疗部门 36

二、辅助诊疗部门 36

三、护理部门 37

四、机关职能部门与后勤保障部门 37

五、其他部门 37

第四节 医院规模的设置 37

一、医院病床设置 38

二、医院人员编制 39

第五节 医院领导管理 42

一、医院领导概述 43

二、医院领导的素质 44

三、医院领导的结构 46

四、医院管理模式 47

第三章 医院战略管理 53

第一节 医院战略管理概述 54

一、医院战略的含义与理论 54

二、医院战略的层次 56

三、医院战略的特点与构成 56

四、医院战略管理的含义与特点 59

五、医院实施战略管理的意义 59

第二节 医院总体战略规划 60

一、医院使命的确定 60

二、医院目标的确定 60

三、规划医院业务组合 61

四、医院成长战略规划 63

第三节 医院战略管理过程 64

一、战略分析 64

二、战略制订 67

三、战略实施与控制 67

第四节 新形势下医院发展战略选择 68

一、科教强院战略 68

二、质量领先战略 69

三、新型服务战略 69

四、品牌经营战略 69

第四章 医院人力资源管理 73

第一节 医院人力资源管理概述 75

一、医院人力资源管理特点 75

二、医院人力资源分类 76

三、医院人力资源原理 77

四、医院人力资源管理目标 78

第二节 医院岗位设置与人力资源配置 79

一、岗位设置原则 79

二、岗位设置方法 79

三、人力资源配置 80

第三节 医院人力资源开发 84

一、医院人力资源规划 84

二、医院人力资源招聘 86

三、医院人力资源选拔 87

四、医院人力资源培训 88

第四节 医院绩效管理 90

一、绩效管理概述 90

二、绩效管理程序 92

三、绩效管理的关键环节 93

四、绩效管理系统建设 93

第五节 医院人力资源激励 94

一、医院人力资源激励的概念 94

二、医院人力资源激励的作用 95

三、医院人力资源激励的原则 95

四、医院人力资源激励的特点 96

五、医院人力资源激励的方法 96

六、医院人力资源发展 97

第五章 医院质量管理 101

第一节 医院质量管理概述 102

一、医院质量管理含义 102

二、医院质量管理内容 103

三、医院质量管理的发展阶段及发展趋势 104

四、医院质量管理体系的构建 107

第二节 医院全面质量管理 108

一、全面质量管理的含义 108

二、医院全面质量管理的内容 108

三、医院全面质量管理的特点 110

四、医院全面质量管理的原则 111

第三节 医院质量管理方法 112

一、PDCA循环管理法 112

二、常用的医疗质量管理工具 114

三、临床路径 117

四、医院六西格码管理 118

五、医院品管圈活动 119

第四节 医院质量评审 119

一、医院质量内部评审 119

二、医院质量外部评审 120

第六章 医院医疗管理 125

第一节 医院医疗管理概述 126

一、医院医疗管理概念 126

二、医疗管理的工作原则 126

三、医疗管理的职能 126

第二节 医院门诊管理 127

一、门诊医疗工作的特点 127

二、门诊科室设置和管理体制 127

三、门诊管理基本内容 128

四、门诊任务 130

第三节 医院急诊管理 131

一、急诊概述 131

二、急诊科工作要求与任务 133

三、急诊科室的领导体制和设置 133

四、急诊工作的规范管理 134

五、急诊范围 135

六、急诊抢救装备 135

第四节 医院住院管理 136

一、病区设置和管理体制及组织 136

二、住院诊疗管理工作特点 137

三、住院管理的任务 138

第五节 医院医技科室管理 142

一、医技科室的发展现状 142

二、医技科室的编设及管理体制 142

三、医技科室工作的特点 143

四、医技科室管理的基本要求 144

五、医技检查的安全管理 145

六、医技科室质量管理 145

第六节 医院康复管理 146

一、康复医学概述 146

二、康复医学的定义及内容 146

三、康复治疗流程 147

四、康复科的设置、诊疗范围、设施及特点 147

五、康复科业务技术管理 148

六、现代医院康复科的发展方向 149

第七章 医院护理管理 151

第一节 医院护理管理概述 152

一、医院护理管理含义 152

二、医院护理管理发展 152

三、医院护理管理任务 154

四、医院护理管理目标 155

第二节 医院护理管理的基本职能 156

一、医院护理管理的基本概念 156

二、医院护理管理的基本任务 158

第三节 护理质量管理 160

一、护理质量管理概念 160

二、护理质量管理特点 160

三、护理质量管理体制 161

四、护理质量管理评价 161

第四节 护理业务技术管理 164

一、护理业务技术管理概念 164

二、护理业务技术管理意义 164

三、护理业务技术管理内容 164

四、护理业务技术管理方法 168

第八章 医院药事管理 171

第一节 医院药事管理概述 172

一、医院药事管理的含义 172

二、医院药事管理的特点 172

三、医院药事管理的方法 173

四、医院药事管理的职责 173

五、医院药事管理的意义 174

第二节 医院药事组织 174

一、医院药事管理委员会 174

二、医院药剂科 175

第三节 医院临床药学管理 178

一、医院临床药学 178

二、合理用药 179

三、药物不良反应监测管理 181

第四节 医院药剂管理 183

一、医院药品管理 183

二、医院制剂管理 184

三、医院特殊药品管理 185

第五节 基本药物制度 189

一、基本药物制度的含义 189

二、我国基本药物制度的发展和建立 189

三、我国基本药物制度的内容 190

四、我国基本药物制度的目标 190

第九章 医院感染管理 193

第一节 医院感染概述 194

一、医院感染含义 194

二、医院感染分类 194

三、医院感染的原因 195

四、医院感染诊断原则 196

五、医院感染管理的含义、意义、历史发展与组织网络 197

第二节 医院感染监测 201

一、医院感染监测的含义与意义 201

二、医院感染监测方法 202

三、医院感染监测指标 203

四、医院感染监测的主要内容 203

第三节 医院感染的预防与控制 204

一、严格遵守有关规章制度和技术规范 204

二、建立健全医院感染分类教育与培训制度 205

三、加强医院感染的监督与管理 206

四、切断传染链 206

第四节 抗菌药物管理 206

一、抗菌药物含义 207

二、目前抗菌药物使用中存在的主要问题 207

三、抗菌药物临床应用的分级管理 208

四、医院抗菌药物管理的组织与职责 209

五、医院对抗菌药物临床应用的监督管理 209

六、抗菌药物治疗性应用的基本原则 210

七、抗菌药物预防性应用的基本原则 210

第五节 医疗废物管理 211

一、医疗废物的含义与分类 211

二、我国医疗废物管理的发展 211

三、医疗废物的管理 212

第十章 医院预防保健管理 215

第一节 医学模式的转变和三级预防 216

一、医院预防保健管理概念 216

二、医学模式 216

三、三级预防 217

第二节 医院预防保健原则及内容 218

一、医院预防保健的概念 218

二、医院预防保健的原则 219

二、医院预防保健制度内容 220

三、医院预防保健意义 225

第三节 医院预防保健管理和社区卫生服务 226

一、社区卫生服务的概念 226

二、发展社区卫生服务的总目标和基本原则 227

三、开展医院预防保健与社区卫生服务的框架 228

第四节 医院与社区卫生服务中心双向转诊系统 229

一、双向转诊概念 229

二、双向转诊内容 229

三、双向转诊的意义 231

四、建立健全双向转诊制度 232

第十一章 医院科教管理 235

第一节 医院科教管理概述 236

一、医院科教管理概念 236

二、医院科教管理的内容 236

第二节 医院的科研管理 237

一、医院科研管理的意义 237

二、医院科研管理的特点 238

三、医院科研管理的内容 239

四、医院科研管理的目标 243

第三节 医院临床医学教育管理 244

一、医院临床医学教育管理意义 244

二、医院临床医学教育管理特点 245

三、医院临床医学教育管理内容 245

四、医院临床医学教育管理目标 249

第十二章 医院信息管理 251

第一节 医院信息管理概述 252

一、医院信息管理的含义 252

二、医院信息分类 252

三、医院信息的特点 253

四、医院信息的作用 253

五、医院信息管理 254

第二节 医院信息系统 255

一、医院信息系统的含义 255

二、医院信息系统的内容 257

三、医院信息系统的开发、运行与维护 258

四、数据、数据库及其设计和使用 258

五、系统保密与安全防范 259

第三节 医院病案信息管理 259

一、病案信息管理相关概念 259

二、病案信息管理的内容 261

三、病案信息管理的技术与方法 261

四、病案信息管理的作用 264

五、病案信息管理的任务 265

六、医院病案的组织管理 265

第四节 医院统计管理 267

一、医院统计管理概述 267

二、医院统计工作的程序和内容 268

三、医院工作的单指标分析 270

四、医院工作效益的综合评价 273

第十三章 医院财务管理 275

第一节 医院财务管理概述 276

一、医院财务管理的含义 276

二、医院财务管理目标 276

三、医院财务管理的内容 277

四、医院财务管理的原则 279

五、医院财务管理的环节 279

第三节 医院资产管理、负债与净资产管理 286

一、医院资产管理 286

二、医院负债管理 288

三、医院净资产管理 289

第四节 医院财务活动分析 290

一、医院财务活动分析概念 290

二、医院财务活动分析理论 290

三、医院财务活动分析内容 291

四、医院财务活动分析方法 291

五、医院财务分析指标 291

第十四章 医院医疗保险管理 295

第一节 医院医疗保险管理概述 296

一、医疗保险含义 296

二、医疗保险的发展 296

三、我国基本医疗保险制度简介 298

第二节 医院与医疗保险的关系 300

一、医疗保险的定点医院 300

二、医疗保险系统 302

三、医院与医疗保险的相互依存关系 303

四、医院与医疗保险的相互制约关系 304

五、医院与医疗保险关系的直观体现和关键环节 304

第三节 医院医疗保险管理制度 307

一、机构设置 307

二、人员配置 308

三、运作流程 308

第四节 医疗保险对医院管理的挑战与医院对策 310

一、医疗保险对医院的影响 310

二、医院在医疗保险环境下的管理对策 311

第十五章 医院医疗设备管理 313

第一节 医院医疗设备管理概述 314

一、医院医疗设备的含义 314

二、医院医疗设备的特点 314

三、医院医疗设备的分类 315

四、医院医疗设备管理 315

第二节 医院设备组织管理 318

一、医院设备组织管理设置 318

二、医院设备组织管理职责 319

第三节 医院设备装备管理 319

一、医院设备装备管理原则 319

二、医院设备购置 321

第四节 医院设备使用管理 321

一、医院设备使用常规管理 321

二、医院设备使用技术管理 322

第五节 医院设备效益管理 324

一、医院设备的经济管理 324

二、医院设备的效益评价 327

第十六章 医院后勤管理 331

第一节 医院后勤管理概述 332

一、医院后勤管理的概念和意义 332

二、我国医院后勤管理的发展过程 333

三、医院后勤管理的内容和特点 334

四、医院后勤管理的原则 335

第二节 医院后勤管理组织 336

一、医院后勤管理组织设置 336

二、医院后勤管理职能 337

三、医院后勤管理体制改革与医院后勤服务社会化 338

第三节 后勤设备与物资管理 340

一、后勤设备管理 340

二、后勤物资管理 342

第四节 医院建筑与环境管理 345

一、医院建筑管理 345

二、医院环境管理 349

第十七章 医院医疗风险管理 353

第一节 医院医疗风险管理概述 354

一、医疗风险概念 354

二、医疗风险的成因 355

三、医疗风险的防范 356

第二节 医患纠纷管理 358

一、医患关系的概念及类型 358

二、医患纠纷的含义 360

三、医患纠纷的主要原因 360

四、医患纠纷的防范 361

第三节 医疗侵权法律制度 363

一、医疗损害责任的概念及构成要件 363

二、医疗侵权责任的类型 364

三、医疗侵权责任 364

第四节 医院危机管理 368

一、医院危机管理概述 368

二、医院危机预防 370

三、医院危机处理 372

第十八章 医院文化管理 375

第一节 医院文化管理概述 376

一、医院文化的含义 376

二、医院文化的意义 376

第二节 医院文化的结构与内容 377

一、医院文化的结构 377

二、医院文化的内容 378

第三节 医院文化的功能与特征 379

一、医院文化的功能 379

二、医院文化的特征 381

第四节 医院文化的建设与管理 382

一、加强医院文化建设与管理的意义 382

二、加强医院文化建设与管理的具体措施 383

第五节 医院形象塑造与品牌战略 385

一、医院形象塑造与品牌战略的含义 385

二、医院形象塑造与品牌战略的内容 385

三、医院形象塑造品牌 387

第六节 医院的精神文明建设 389

一、医院精神文明建设的含义和意义 389

二、医院精神文明建设的具体途径 390

主要参考书目 393