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第一篇 护理管理学概论 2

第一章 管理的基本概念与思想 2

第一节 管理的基本问题 2

第二节 管理的概念和研究对象 10

第三节 现代管理的基本原理与原则 14

第二章 现代护理管理的基本理论与方法 26

第一节 护理管理概念、任务和特点 26

第二节 护理管理学概论 29

第三节 护理组织和管理体制 32

第三章 护理质量管理 51

第一节 护理质量管理的概念、特点和意义 51

第二节 护理质量管理的标准 58

第三节 护理质量管理的方法 68

第四节 护理质量的评价 81

第四章 护理风险与安全管理 85

第一节 护理风险管理概述 85

第二节 护理风险的识别方法 86

第三节 护理风险管理的方法 88

第四节 护理安全文化建设 95

第五章 护理技术管理 98

第一节 护理技术管理的概述 98

第二节 护理技术管理的范围与措施 100

第三节 护理技术规程的制定与实施 104

第四节 医院内感染的管理和预防 110

第六章 护理科研管理 113

第一节 护理科研的任务 113

第二节 护理科研的原则与方法 114

第三节 护理科研的程序 117

第四节 护理科研的管理 119

第七章 护理人力资源管理 126

第一节 概述 126

第二节 护理人员的培训 132

第三节 护理人员绩效考评 142

第四节 护理人员薪酬管理 151

第五节 护理人员的配备与管理 162

第二篇 护士长的基本素质与管理艺术 174

第八章 护士长的基本素质 174

第一节 概述 174

第二节 护士长的基本素质要求 175

第三节 护士长的角色培养 179

第四节 护士长的管理监控要点 186

第九章 护士长的职责 196

第一节 科护士长的职责 196

第二节 病区护士长的职责 201

第三节 特殊科室护士长的职责 203

第十章 护士长的管理艺术 209

第一节 护理管理艺术的特点 209

第二节 护士长的决策艺术 210

第三节 护士长的领导艺术 215

第四节 护士长的授权艺术 218

第五节 护士长协调人际关系的艺术 222

第三篇 现代护士长工作管理指导流程 228

第十一章 医院护理流程管理概述 228

第一节 流程管理的概念与类别 228

第二节 流程的主要特点及作用 230

第三节 流程管理的评价与思考 236

第十二章 医院相关护理管理指导程序 238

第一节 程序文件的特点与要求 238

第二节 门诊诊疗护理过程控制程序 240

第三节 急诊诊疗护理过程控制程序 243

第四节 住院护理过程控制程序 249

第五节 手术过程控制程序 256

第十三章 医院通用护理流程指导文件 261

第一节 护理工作质量标准指导文件 262

第二节 护士长管理工作指导流程文件 277

第三节 常用的基础护理工作指导流程文件 315

第四节 常用的专科护理指导流程文件 328

第五节 护理常见应急处理预案流程文件 344

第十四章 医院护理质量记录管理 351

第一节 质量记录概述 351

第二节 护理质量记录实施 353

第三节 医院通用护理质量记录 358

第四节 医院护理管理记录 359

第十五章 护理管理法规 362

第一节 卫生法概述 362

第二节 护理法规与护理行业规定的建设 364

附录 主要护理法规 369

附录一 护士守则 369

附录二 护士条例 369

附录三 专科护理领域护士培训大纲 377

附录四 卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》等三个文件的通知 395

参考文献 435