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极致服务 如何创造不可思议的客户体验
文件大小：15MB 标注页数：177页 文件页数：197页
MD5：ed22a61927983231b66e7307e70c4358
ISBN：9787300207186
出版社：北京：中国人民大学出版社
作者：（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著
出版时间：2015