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序：给急于成功的经理人 1

导论 6

第一章 管理的艺术 10

创造良好的工作环境 10

与组员有良好的关系 15

第二章 招考与甄选 19

征才前的准备 20

吸引适当人才前来 26

资料审查 30

面谈前的准备 31

面谈的技巧 32

仔细筛选 36

进一步甄试 37

最后审查 38

第三章 计划 41

长期计划 45

短期计划 49

第四章 组织 52

组织你的成员 54

组织你的时间 57

组织公司的财务 60

组织其他资源 61

改善工作系统 62

第五章 控制 65

财务控制 69

员工绩效 70

谨慎掌握各种资源 84

保持资讯、知识领先 88

第六章 培训人才 92

新进人员的就任与训练 93

让员工学习与实践 95

理清人才培训的要求 96

人才训练计划 97

个别训练 99

集体训练 100

发掘员工潜力 103

训练有极限 104

评估成果 105

第七章 解决人事问题 1

帮助员工自我提升 110

处理投诉事件 115

辅导中尊重隐私权 117

第八章 做决策 121

让员工参与、咨询 124

掌握正确时机 127

做决策 129

付诸行动 130

提升你的决策能力 131

第九章 分派工作 133

分派的原则 136

让他们发挥潜能 137

充分授权 139

工作追踪 140

第十章 领导与激励 142

紧握小组的向心力 146

激励个人 150

设计奖励办法 152

成功的领导风格 154

第十一章 沟通 157

面对面沟通 159

培养聆听技巧 162

主持一个有魅力的会议 164

对群众说话 166

书面沟通 170

电话沟通 174

第十二章 生涯管理 179

晋升与考验 180

不要停止学习 187

追求成功、追求长寿 190

开创未来 192