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目录 1

出版说明 1

译者的话 1

序言 1

上编 1

第一章 什么是新的质量管理 1

一、什么是质量管理 1

二、质量管理的历史和现状 8

三、质量管理的效果 15

四、什么是质量 17

五、什么是管理 32

六、如何管理质量 48

七、质量管理和其他管理、手法之间的关系 64

八、在各部门推行质量管理的方法 66

九、在质量管理工作中经营者的任务 67

第二章 统计的概念和频数分布 69

一、什么是统计的概念 69

二、数据的种类 86

三、分布用数量的表示方法 87

四、频数分布的看法和使用方法 89

五、巴雷特图，巴雷特曲线 96

六、查对表 98

七、工程能力图 100

八、散布图（相关图） 102

九、什么是误差 107

十、在质量管理中使用的统计手法 110

2A.1　频数分布的作法 111

2A.2　统计量的计算法 113

2A.3　统计量的分布 118

第三章 管理图的画法和用法 120

一、什么是管理图 120

二、管理图的种类 120

三、平均值和范围（？-R）管理图的画法 123

四、不良品率（p）管理图的画法 134

五、不良品个数（pn）管理图的画法 138

六、每单位的缺陷数（u）管理图的画法 139

七、缺陷数（c）管理图的画法 140

八、管理图的看法 142

九、管理图的使用方法 144

3A.1 中位数（？）和范围的管理图 156

3A.2　单个值的管理图 159

3A.3　从统计的角度看管理图 164

3A.4　利用管理图的平均值差的检验法 173

下编 179

下编序言 179

第四章 分析和改进 181

一、改进和管理 181

二、改进的种类和程序 182

三、为发现问题点而作的调查 188

四、问题点的决定 194

五、分析问题和改进方案的编制 196

六、改进方案的决定和实施 225

七、对结果的检查管理和再改进 226

4A．分析用的简单统计手法 227

4A.1　测定方法的研究 228

4A.2　抽样法的研究 231

4A.3　统计检验的想法 241

4A.4　统计估计的想法 245

4A.5 有对应的两组数据（计量值）的平均值的差——简便法 247

4A.6 两组数据的不良率的差 250

4A.7 两组数据的平均值的差（计量值）——没有对应的情况 251

4A.8 成对的数据的关系——相关关系 253

4A.9 方差的可加性 256

一、前言 258

第五章 工程管理 258

二、质量设计和工程设计 259

三、关于采取措施的问题 264

四、操作规程和技术标准 270

五、管理水平 282

六、异常原因和管理标准 292

七、检查对工程管理是否顺利进行的方法 297

八、管理图及工程处于管理状态时的利益 303

九、决定调节基准的方法 304

第六章 质量保证和检验 308

一、什么是质量保证 308

二、为什么出现不良品，其对策是什么 309

三、关于可靠性 315

四、质量保证的作法、质量保证体系 320

五、最近的检查动向 324

六、什么是检查 325

七、检查的种类 326

八、什么是抽样检查 330

九、全数检查还是抽样检查 345

十、工程管理还是检查 346

十一、检查部门的任务 348

十二、检查标准和检查标准的决定方法 353

十三、对顾客意见的处理和采用 356

十四、总结 362

一、前言 363

二、质量管理的组织 363

第七章 质量管理的组织经营 363

三、质量管理推进计划 368

四、新产品开发的质量管理 372

五、设计管理 375

六、原材料管理、交货日期管理、订货管理 376

七、设备管理、工模夹具管理、计量管理 380

八、销售管理和维修服务 382

九、流通机构的质量管理 384

十、研究管理 385

十一、质量监督检查（诊断和劝告） 386

十二、质量管理监督检查 387

十三、方针管理 397

十四、总结 399