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第一章 管人的基本原则 1

1.认识部属 1

2.视才而用 3

3.提醒工作的意义 5

4.给予富吸引力的工作环境 6

5.自我管理 7

6.制定工作信条 9

7.灌输正确观念 10

8.听取心声 12

9.不作遭人反感的讽刺 14

10.多费一点心力 16

11.不要培养温室的花朵 18

12.不要墨守成规 18

13.制订完善的规章 20

14.随机应变 22

15.妥善分配工作 24

16.养成自主性 26

17.鼓励冒险精神 27

18.借助第三者的力量 29

19.不要做妨碍者 31

20.不要闭关自守 33

第二章 何种上司最受欢迎 36

21.员工信赖与尊敬的上司 36

22.信念强的上司 38

23.充满自信的上司 39

24.富有责任感的上司 40

25.不隐藏自己性格的上司 43

26.公事公办的上司 44

27.涵养功夫深的上司 46

28.观感敏锐的上司 47

29.有幽默感的上司 50

30.富于管理经验的上司 53

31.热心教育的上司 55

32.公平对待下属的上司 58

33.懂得人心奥妙的上司 60

34.尊重人的上司 64

35.使员工发展所长的上司 66

36.适应部属能力的上司 69

37.做事稳当的上司 73

38.分配工作内行的上司 75

39.理解部属苦衷的上司 76

40.爱护部属的上司 78

41.帮助属下成功的上司 80

42.能倾听属下诉苦的上司 81

43.无论何事都让员工知道的上司 83

44.经常做集体讨论的上司 86

45.懂得骂人艺术的上司 89

46.用心照顾属下的上司 93

第三章 何种工作最受欢迎 96

47.做自己喜欢的工作 96

48.做可以赚钱的工作 98

49.做可以升官的工作 99

50.做有机会发挥所长的工作 100

51.做自认为是好的工作 101

52.从事能增长能力的工作 103

53.能充分应用能力的工作 104

54.从事需要经验的工作 106

55.从事困难的工作 108

56.从事重要的工作 109

57.从事对社会有益之事 110

58.从事多变化的工作 112

第四章 如何命令 116

59.头衔并非实力 116

60.不要滥用权力 118

61.将计划付诸实施 119

62.命令的技巧 121

63.不作强硬的压制 122

64.鼓励相反的意见 123

65.命令的七个要素 125

66.不要僭越权限 127

67.站稳立场 128

第五章 如何教导 130

68.工欲善其事，必先利其器 130

69.打铁趁热 131

70.给他担当重任的机会 133

71.不作无谓的非难 134

72.承认对方的努力 137

73.强调礼貌的重要 138

74.引发议论 140

75.追根究底 142

76.作适时的指示 143

77.逼近悬崖 145

第六章 如何激励 147

78.愈少用恐惧愈好 147

79.精确下达指示 148

80.不要盲目射击 151

81.不要视员工为傀儡 153

82.强化优点，弱化缺点 155

83.三明治式的批评 158

84.帮助员工建立安全感 159

85.诱导比强迫好 161

86.照员工的自我形象对待他 163

87.洞察员工内心 166

88.多多鼓励 169

89.激励员工十戒 171

90.满足员工个人独特的需要 172

91.争取员工的忠诚 175

第七章 员工何时最有干劲 177

92.畅所欲言 177

93.能够按照自我意志工作 180

94.权责范围增大 181

95.意见被尊重 184

96.提案被接受 187

97.主管对部属有期望 190

98.认真指导后辈 193

99.工作绩效人尽皆知 195

100.逐次赋予重任 198

101.从事新工作或管理重要设备 199

102.工作成果对自己产生积极影响 201

103.做自己同意之事 203

104.张扬自我个性 205

105.充满自信 209

106.充分适应环境 211

107.认为已确立地位 214

108.有强烈竞争对手 216

109.同事间合作愉快 218

110.同事间相处容易 220

111.与上司合得来 222

112.与异性一起工作 224

113.团体工作人员少 226

114.身心状态良好 228

115.生活水准提高 231

116.专心工作 233

117.工作顺利 234

118.事情忙碌 235

119.当别人心存感激 237

120.接受安慰和激励的话 238

121.让人戴高帽子 239

122.举办康乐活动 241

123.动极思静 242

第八章 何种公司最受欢迎 245

124.公司有一定目标 246

125.开放型公司 247

126.注重时间的公司 248

127.有规律的公司 251

128.注重礼仪的公司 254

129.非正式组织与正式组织合而为一 257

130.彼此有信任感的公司 258

131.有好朋友一起工作 260

132.与优秀人物一起工作 261

133.气氛良好的公司 264

134.公司有很好的声誉和形象 266

135.知名度高的公司 267

136.工作稳定性高的公司 269

137.前途无量的公司 271

138.热心教育的公司 273

139.工作环境良好 275

140.福利好的公司 276

141.劳资关系好 278

142.言必有信的公司 279

第九章 做部属的楷模 282

143.学习他人的长处 282

144.谦虚为怀 283

145.保持冷静 284

146.保持清廉 285

147.善于处理工作 286

148.利用等待的时间 288

149.愚忠者的悲剧 289

150.爱人者人恒爱之 291

151.超越工作 292

附录 293

自我测验(一) 293

自我测验(二) 293