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1．〖以结果为导向〗英特尔直接诉求的沟通方式 1

5．〖员工自主管理〗诺美——凡科合资公司 5

7．〖挖掘人的潜力〗通用电气公司的用人之道 7

2．〖非常规思维〗3M公司何以超越诺顿公司？ 15

3．〖让基层清洁工掌舵〗ISS公司 23

4．〖改变行为背景〗飞利浦公司半导体部门的改革 28

6．〖从年功序列制到“人事革命”〗日本企业 66

8．〖能力比资历更重要〗日本西武集团 85

9．〖企业用人的黄金法则〗美国克莱斯勒公司 98

10．〖权力下放，共同努力〗美国百事可乐公司 109

11．〖让员工加人企业家庭〗美国玛丽·凯化妆品公司 119

12．〖一个充满关怀的环境〗圣彼堡时报 124

13．〖激扬员工的士气〗美国麦当劳公司 131

14．〖协调：企业的平衡杠杆〗香港新鸿基集团 141

15．〖培养你的梯队〗美国迪斯尼公司 152

16．〖通过教育把每个人的干劲调动起来〗丰田式的教育体系 166

17．〖让我们的手握成一个拳头〗美国福特汽车公司 172

18．〖面对面地交流，不强人所难〗美国达纳公司 182

19．〖爱心精神〗西南航空公司 187

ZO．〖注重管人〗美国组合国际电脑公司 197

ZI．〖模拟角色〗IBM公司“心力交瘁”课程 210

22．〖集中智慧的全员经营〗松下幸之助的培训之道 216

23．〖百年大计，培训为本〗摩托罗拉公司的培训体系 232

24．〖杂交品种有更强大的优势〗日本三泽企业的“用人之力” 248

25．〖三顾茅庐〗美国约南露珍服装公司 253

26．〖求贤若渴〗美国百华公司 258

27．〖“火车铁轨”理论〗思丹雷电气公司的日式管理 265

28．〖让员工在工作岗位上发挥能力〗野口音光的用人之道 271

29．〖稳定人才的三大法宝〗酒井正敬 275