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第一章 主管必备的素养 1

1.过人的忍耐力 1

2.超凡的意志力 3

3.敏锐的观察力 5

4.欣赏部下的成就 7

5.屡败屡战 9

6.好汉做事好汉当 10

7.勤于答复 11

8.败中求胜 13

9.通盘了解情况 15

10.重视员工培训 17

11. 保持积极的态度 19

12.权力加魅力 21

13.成事而不做事 23

14.做导演不做演员 25

15.教练不抢队员的风头 27

16.追求永恒的卓越 28

17.发现下属的盲点 30

18.宽宏大度 31

19.临危不乱 33

20.别听外行人的话 34

21.不可侮辱心腹重臣 35

22.不要自作聪明 37

23.不追求全体一致 39

24.勿因小利而失大利 40

25.不让部下积累不满 41

第二章 熟悉管理的基本原则 44

26.明确领导定义 44

27.不墨守成规 46

28.具体地陈述命令 49

29.保持出击状态 51

30.划定工作范围 52

31.兼顾情与理 55

32.掌握指挥的关键 57

33.冷静地分析利弊 59

34.严格执行决议 61

35.引导良性竞争 64

36.激发工作潜能 67

37.掌握工作重点 69

38.巧用授权 71

39.达成共识 74

40.健全组织形式 76

41.创造发挥空间 78

42.劳逸结合 81

43.合理支配时间 83

44.无为之治 85

第三章 了解并体贴部属 89

45.不要另眼看待 89

46.恢复部属的信心 91

47.善解人意 92

48.具有体贴的心意 93

49.改善环境 94

50.追究请假的原因 96

51.善于处理不满的情绪 98

52.参与部属有意义的活动 100

53.不要忽略细节 101

54.听听不同的意见 104

55.洞察员工内心 108

56.了解人的行为 112

57.帮助员工确立目标 114

58.认清每个人的耐心水准 115

59.了解人的需要 118

60.帮助员工达到衡定状态 126

61.填补员工需要的漏洞 128

第四章 有效调动部属 131

62.活用众人的智慧 131

63.用压力逼出人才 133

64.用人之长，因才使用 135

65.为部下撑腰 137

66.将不可或缺者调开 139

67.帮部下替上司做事 141

68.分享是最大的激励 143

69.人才要搭配圆满 145

70.用人不疑，疑人不用 147

71.与部下同甘共苦 149

72.带着心去领导 151

73.推功揽过 153

74.制造“软性”气氛 155

75.画龙点睛，成人之美 157

76.忙碌最能培养人才 159

77.建立少数精锐体制 161

78.创造共同立场 163

79.引发工作欲望 165

80.先礼后兵 167

81.以人为鉴 169

第五章 掌握部属的新方法 172

82.做个谦虚的主管 172

83.使用诱导的方法 174

84.看重新职员 176

85.开诚布公 177

86.不乱开空头支票 178

87.约束部属 180

88.新工作采用新方法 181

89.重视报告 183

90.意外事故的处理 184

91.不要因私害公 185

92.不要轻信美丽的谎言 186

93.谨慎处理要求 188

94.看清真面目 189

95.巧言令色鲜矣仁 191

96.不要舍近求远 193

97.防人之心不可无 194

98.力求平等 196

99.恩威并施 197

100.不要妄作毁誉 199

101.中庸之道 200

102.培养自发性 201

103.溯本求源 202

104.勇于改变态度 204

105.做个忠实的听众 206

106.不作一味的批评 208

107.不要独占功劳 210

108.关心部属的健康 211

109.不逃避责任 213

110.亲自处理 215

111.发掘人才 217

112.不受谄媚 219

113.败家子 220

114.责人先责己 222

115.杜绝谣言 224

116.多与部属联系 225

117.日课、周课、月课 227

第六章 组织的基本技巧 229

118.善用集会沟通 229

119.熟悉争取技法 230

120.营造良好氛围 232

121.运用逻辑武器 233

122.循序渐进争取 235

123.宁褒勿贬 237

124.黑脸白脸都要唱 238

125.相互协调行动 240

126.创造自身风格 242

127.梯级式管理 243

128.调动中层干部 245

129.创造企业环境 246

130.亲临现场指挥 248

131.掌握杰出人才 249

132.不放弃卷土重来的机会 251

第七章 把握成事的关键 254

133.指挥有条不紊 254

134.以身作则 256

135.按部就班 257

136.不为成见所左右 258

137.挖掘未穷之能 260

138.有利大家共享 261

139.迂回处理不满 263

140.适时双向沟通 264

141.公开表扬成绩 266

142.威迫适可而止 267

143.奖惩各适其所 269

144.加强团体意识 271

145.保留自省空间 272

146.感情打动人心 274

147.抓住人心 276

148.把握好全局 277

149.由小见大 279

150.识别能与不能 280

151.适时回应 281

152.说明游戏规则 283

153.主管基本类别表 285

第八章 附录 285

154.主管特性定位表 288

155.主管角色定位表 290

156.主管管理功能表 294

157.主管必备管理技巧表 298

158.主管涵养表 301

159.主管时间管理原则表 303

160.主管时间管理要诀 304

161.主管授权要领表 305

162.全书过关测试 306