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第一篇 总论 3

第一章 管理心理学的研究对象 3

第一节 什么是管理心理学 3

一、管理心理学的研究对象 3

二、管理心理学的研究内容 4

三、管理心理学的体系结构 6

第二节 为什么要学习管理心理学 8

一、对推进管理现代化的作用 8

二、对提高劳动生产率的作用 9

三、对加强政治思想教育的作用 9

第三节 怎样学习管理心理学 10

一、要明确这门学科的二种属性 11

二、要树立以人为中心的管理思想 12

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 15

第二章 管理心理学的产生发展 20

第一节 管理心理学理论起源 20

一、管理心理学产生的历史背景 20

二、工业心理学兴起 20

三、人事心理学的出现 21

第二节 管理心理学开创阶段 22

一、梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论 22

二、勒温创建的群体动力理论 26

三、莫里诺创建的社会测量学 27

四、马斯洛创建的需要层次理论 27

第三节 管理心理学的发展概况 28

一、美国管理心理学的发展概况 29

二、苏联管理心理学的发展概况 30

三、我国管理心理学的研究概况 31

第三章 管理心理学的基础理论 33

第一节 管理学基础理论 33

一、管理的实质 33

二、管理理论 35

三、管理现代化 46

第二节 人为学基础理论 49

一、人的本质 49

二、人的行为 59

三、人为学说的探讨 62

第三节 心理学基础理论 69

一、什么是心理学 69

二、人的心理 70

三、心理过程 73

第二篇 个性心理 85

第四章 人的个性 85

第一节 个性心理特征 86

一、个性的特点 86

二、个性的形成 87

三、环境对个性的影响 88

第二节 人的气质 89

一、什么是气质 89

二、气质的类型和特征 89

三、气质在管理实践活动中的作用 92

第三节 人的性格 94

一、什么是性格 94

二、性格的发展 100

三、性格与管理 104

第四节 人的能力 106

一、什么是能力 106

二、能力结构理论 108

三、影响能力发展的因素 110

四、能力与兴趣 113

五、能力的个别差异 114

第五节 性格与能力、气质的关系 114

一、性格与能力的关系 114

二、性格与气质的关系 115

第五章 人的需要 117

第一节 人的欲望 117

一、欲望的概念 118

二、欲望的种类 118

三、欲望的特性 119

第二节 人的需要 119

一、什么是需要 120

二、需要的层次 127

三、满足需要 140

第三节 人的动机 143

一、行为产生的动机和模式 143

二、行为动机的种类 146

三、行为动机的测量方法 148

第六章 人的期望 150

第一节 期望理论 150

一、什么是期望 150

二、期望理论 153

三、期望理论在管理上的应用 158

第二节 价值观 161

一、什么是价值观 161

二、价值观的作用 163

三、经营管理价值观 164

第三节 目标管理 169

一、什么是目标 169

二、目标管理法 171

三、目标管理的应用 176

第七章 人的挫折 182

第一节 什么是挫折 182

一、挫折的意义 182

二、挫折的差异性 184

三、挫折的产生 185

第二节 挫折行为 189

一、情绪上的反应 189

二、防卫的方式 190

三、环境的不良适应 193

第三节 挫折与管理 195

一、预防挫折 195

二、正确对待受挫折人 196

三、心理治疗 197

第八章 人性管理 198

第一节 人性管理思想 198

一、管理心理学的人性观 198

二、人性的假设 199

三、人性管理论的两重性 203

第二节 个性差异管理 204

一、个性差异管理的必要性 204

二、自我认识与管理 204

三、组织对个性差异的管理 206

第三节 人的行为改变 209

一、人的行为改变过程 210

二、学习对行为改变的影响 214

三、态度对行为的影响 220

第三篇 领导管理 225

第九章 激励行为 225

第一节 什么是激励 225

一、激励的概念 225

二、激励的作用 225

三、激励的理论 228

第二节 激励的过程与因素 230

一、激励的原则和过程 230

二、激励效果的影响因素 232

三、激励的手段和效果分析 234

第三节 激励强化方法 237

一、强化的概念 237

二、强化的方法 237

三、强化在企业管理中的作用 238

第十章 决策行为 241

第一节 决策行为的过程 241

一、决策的概念 241

二、决策行为的过程 242

三、决策方案的实施 247

第二节 决策行为的心理特征 247

一、思维在决策中的作用 247

二、思维认识偏离实际的原因 248

三、决策者应有的思维特征 250

第三节 决策行为的思想方法 252

一、决策行为的价值观 252

二、决策行为的思考方法 254

三、决策行为的系统观 256

四、决策行为中逆反意见的作用 256

第十一章 领导行为 258

第一节 领导的功能和条件 258

一、什么是领导行为 258

二、领导者的功能 260

三、领导者应具备的基本条件 262

第二节 领导的行为和效率 265

一、领导行为四分图 265

二、领导管理方格 266

三、领导方式选择 268

四、领导效率模型 271

五、领导生命周期 273

六、领导功效比较 275

七、领导效率 277

八、领导效率分析诊断 278

九、领导者节约时间的途径 279

十、领导管理方式评价 279

第三节 领导班子的合理结构 280

一、年龄结构 281

二、知识结构 282

三、智能结构 283

四、素质结构 283

五、专业结构 283

第十二章 组织行为 284

第一节 组织的意义与作用 284

一、组织的概念 284

二、组织的内容 284

三、组织的构成要素 285

四、组织的重要作用 285

五、组织的种类 286

第二节 组织的行为与结构 289

一、组织设计与改善的程序 289

二、组织结构与组织原理 295

三、组织与环境 307

第三节 组织行为的发展及应用 310

一、目标管理的发展及应用 310

二、参与管理的发展及应用 312

三、工作再设计的发展及应用 314

四、劳动福利组织的发展及应用 316

五、思想工作方法的应用 317

第十三章 创造行为 318

第一节 创造心理行为的特点与类型 318

一、创造的特点 318

二、创造与知识 318

三、创造的心理类型 320

第二节 创造行为的思维与过程 323

一、创造性思维 323

二、创造与天才 330

三、创造行为过程 332

第三节 创造行为的环境与方法 336

一、创造心理的环境 336

二、创造行为方法 341

第四篇 人群心理 349

第十四章 劳动者心理 349

第一节 劳动者的疲劳心理研究 349

一、疲劳的概念 349

二、疲劳的因素 350

三、疲劳的测定 359

四、疲劳的消除 366

第二节 劳动者的工作环境研究 369

一、气候 370

二、照明 372

三、噪声 373

四、色彩 376

五、音乐 376

第三节 劳动者的心理健康 377

一、劳动者心理健康的概念与特征 378

二、劳动者心理健康的影响因素 380

三、劳动者的心理卫生 385

第十五章 消费者心理 396

第一节 消费者行为的特点与过程 396

一、消费者行为的特点 396

二、消费者行为的作用 398

三、消费者行为的过程与模型 399

第二节 消费者行为的心理影响 404

一、消费者的知觉 404

二、消费者的学习 406

三、消费者的动机 409

四、消费者购买行为的心理类型 410

五、消费者的态度 410

第三节 消费者行为的社会关系 416

一、社会群体因素对消费者行为的影响 416

二、参考团体在市场销售中的作用 418

三、家庭群体对购买行为的影响 419

第十六章 青年人心理 421

第一节 青年人心理的特点 421

一、什么是青年期 421

二、青年人心理的内容与特点 422

三、研究青年心理的意义 423

第二节 青年人的智力与成才行为 424

一、青年智力的开发 424

二、青年人创造心理的特点 431

三、青年人成才的心理品质 432

第三节 青年人的爱情与品德心理 433

一、青年人的爱情心理 433

二、青年人的品德心理 437

第十七章 群体心理 443

第一节 人群关系 443

一、研究人群关系的意义 443

二、人群关系的实践和理论 445

三、建立有效的人群关系 446

第二节 团体的心理与行为 448

一、团体行为的概念 448

二、团体的作用 449

三、团体成员关系分析 451

四、群团行为冲突的处理方法 454

第三节 人群意见的沟通与行为 458

一、人群意见沟通的意义 458

二、人群意见沟通的种类 459

三、人群意见沟通的阻碍 461

四、人群意见沟通的形式 463

五、人群意见沟通网路行为 465

六、影响他人改变行为的方法 468

第五篇 心理测定 475

第十八章 人的心理测定方法 475

第一节 人的能力测定方法 476

一、能力测定的历史 476

二、能力测定的种类和功用 480

第二节 人的智力测定方法 485

一、行动观察法 486

二、实验法 488

三、谈话法 488

四、个案调查法 488

五、作品分析法 489

六、智力测验法 489

第三节 人的性格测定方法 492

一、自陈量表法 492

二、作业测验法 493

三、投射法 493