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第1章 管理学概述 1

1.1管理 2

1.1.1管理的定义及其特征 3

1.1.2管理的职能 6

1.1.3管理的原则 9

1.1.4管理的性质 9

1.2管理者 11

1.2.1管理者的层次 11

1.2.2管理者的角色 12

1.2.3管理者的技能 14

1.2.4管理者的素质 16

1.3管理学 20

1.3.1研究对象 20

1.3.2研究内容 21

1.3.3研究方法 21

本章小结 23

课后练习题 24

课后阅读材料 31

第2章 管理思想、管理理论和管理实践的沿革 35

2.1早期管理思想的发展 37

2.1.1中国早期的管理思想 37

2.1.2西方早期的管理思想 38

2.1.3早期管理思想的评价 40

2.2管理理论的产生和发展 41

2.2.1古典管理理论 42

2.2.2行为科学管理理论 51

2.2.3管理科学理论 54

2.2.4管理理论丛林 56

2.3当代管理思潮与管理实践 58

2.3.1管理理论的新发展 58

2.3.2各国企业管理实践 61

本章小结 67

课后练习题 68

课后阅读材料 74

第3章 管理道德与企业社会责任 83

3.1管理道德 84

3.1.1管理道德的内涵 85

3.1.2管理道德的决策标准 86

3.1.3影响管理道德决策的因素 87

3.2企业社会责任 91

3.2.1企业社会责任的内涵 91

3.2.2企业社会责任的对象 94

3.2.3企业社会责任与经济绩效 96

3.3管理道德与企业社会责任的关系 98

3.3.1管理道德与社会责任对企业的影响 98

3.3.2企业中管理道德及社会责任问题分析 101

3.3.3提高管理道德和企业社会责任的途径 101

本章小结 104

课后练习题 104

课后阅读材料 110

第4章 计划职能 114

4.1计划 116

4.1.1计划概述 116

4.1.2战略性计划 127

4.1.3计划的组织实施 128

4.2决策 135

4.2.1决策的含义和特点 135

4.2.2决策的类型 138

4.2.3决策过程和影响因素 139

4.2.4决策方法 141

本章小结 148

课后练习题 148

课后阅读材料 158

第5章 组织职能 162

5.1组织概述 163

5.1.1组织的定义和职能 163

5.1.2组织的要素 165

5.1.3组织的类型 166

5.1.4组织的作用 167

5.2组织结构设计 168

5.2.1组织结构的定义和特性 168

5.2.2组织结构的类型 168

5.2.3组织结构设计的定义及其任务 177

5.2.4组织结构设计的原则 177

5.2.5影响组织结构设计的因素 178

5.2.6管理幅度与管理层次 180

5.2.7横向组织设计 183

5.2.8纵向组织设计 186

5.3岗位设计和人员配备 191

5.3.1岗位设计 191

5.3.2人员配备 194

5.3.3人员选聘 197

5.4组织变革与组织文化 201

5.4.1组织变革 201

5.4.2组织文化 210

5.5组织创新 216

5.5.1组织结构的扁平化 217

5.5.2企业再造 217

5.5.3学习型组织 218

本章小结 220

课后练习题 222

课后阅读材料 227

第6章 领导职能 229

6.1领导的本质 230

6.1.1领导的含义 230

6.1.2领导与管理 231

6.1.3领导者的权力 232

6.1.4领导者的类型 234

6.2领导理论 237

6.2.1领导特质理论 237

6.2.2领导风格和行为理论 238

6.2.3领导的权变理论 242

6.3激励 249

6.3.1激励原理 249

6.3.2激励理论 252

6.3.3激励方法 260

6.4沟通 263

6.4.1沟通的基本原理 263

6.4.2组织沟通 268

6.4.3人际沟通 272

6.5冲突管理 276

6.5.1冲突的概念 276

6.5.2组织冲突的类型 277

6.5.3组织冲突的原因 277

6.5.4组织冲突处理的策略 278

本章小结 279

课后练习题 281

课后阅读材料 288

第7章 控制职能 291

7.1控制概述 292

7.1.1控制的含义 292

7.1.2控制原理、内容及类型 297

7.1.3管理控制 301

7.2控制过程 308

7.2.1确定控制标准 308

7.2.2衡量实际工作绩效 309

7.2.3进行偏差分析和纠正偏差 310

7.3有效控制 310

7.3.1有效控制的要点 311

7.3.2有效控制的原则 311

7.3.3有效控制的技巧 312

7.4控制方法 313

7.4.1预算控制方法 313

7.4.2非预算控制方法 316

7.4.3企业控制的典型领域 318

7.5危机控制 322

7.5.1危机的特征 322

7.5.2危机的类型 323

7.5.3危机控制的要素 326

7.5.4危机控制的原则 327

7.5.5危机控制的内容 329

7.6风险控制 332

7.6.1风险控制概述 332

7.6.2风险避免 334

7.6.3损失控制 334

7.6.4风险处理方法 335

7.6.5风险隔离与风险转移 336

本章小结 337

课后练习题 338

课后阅读材料 344

第8章 创新职能 347

8.1创新与管理创新概述 349

8.1.1创新与管理创新的定义 349

8.1.2管理创新的类别与特征 351

8.1.3管理创新与维持的关系 354

8.1.4管理创新的原则与作用 354

8.2管理创新的基本内容 357

8.2.1观念创新 357

8.2.2技术创新 358

8.2.3制度创新 361

8.2.4组织创新 362

8.2.5文化创新 362

8.2.6知识创新 363

8.2.7环境创新 363

8.3管理创新的过程与组织 365

8.3.1管理创新的四个阶段 365

8.3.2管理创新的一般过程 366

8.3.3管理创新的基本条件 367

8.3.4管理创新活动的组织 368

8.4管理创新的方法与措施 369

8.4.1管理创新的方法 369

8.4.2管理创新的措施 371

本章小结 374

课后练习题 374

课后阅读材料 382